Trả điện thoại mất bao nhiêu phần trăm

Ngày cập nhật: 14.10.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Gồm 2 danh sách sản phẩm

1/ Chọn 1 trong 3 phương thức: Bảo hành cam kết – Hư gì đổi nấy ngay và luôn – Hoàn tiền

Bàn chải đánh răng

Bàn ủi

Bếp ga

Bếp hồng ngoại

Bếp từ

Bình đun siêu tốc

Bình thủy điện

Bồn ngâm chân

Bóng đèn led

Cân sức khoẻ

Cây nước nóng lạnh

Dàn karaoke, Amply

Đèn điện, đèn sạc

Đèn sưởi

Điện thoại

Điều khiển Tivi

DVD, Karaoke

Hộp hâm cơm

Laptop

Lẩu điện

Lò nướng

Lò vi sóng

Loa dàn âm thanh, Loa thanh soundbar

Màn hình máy tính

Màng lọc không khí

Mặt nạ chăm sóc da

Máy cạo râu

Máy cắt tóc

Máy đánh trứng

Máy đo đường huyết

Máy đo huyết áp

Máy ép trái cây

Máy giặt

Máy hâm sữa

Máy hàn

Máy hút bụi

Máy hút chân không

Máy hút mùi

Máy hút sữa

Máy in

Máy khí dung

Máy làm sữa chua

Máy làm sữa hạt

Máy làm tỏi đen

Máy lạnh

Máy lọc không khí

Máy lọc nước

Máy mài

Máy massage

Máy massage toàn thân

Máy nước nóng

Máy pha cà phê

Máy pha sữa

Máy phát điện

Máy phun khí dung

Máy phun sương mặt

Máy rửa chén

Máy rửa mặt

Máy sấy quần áo

Máy sấy tóc

Máy sấy trái cây

Máy tăm nước

Máy tạo kiểu tóc

Máy tỉa lông mũi

Máy tiệt trùng bình sữa

Máy tính bảng

Máy tính để bàn

Máy wax lông

Máy xay cà phê

Máy xay sinh tố

Máy xông hơi mặt

Nắp bồn cầu

Nhiệt kế

Nồi áp suất điện tử (Cắm điện để nấu)

Nồi chiên không dầu

Nồi cơm điện

Ổ cắm – Phích cắm

Quạt

Quạt điều hoà

Quạt sưởi

Thiết bị làm đẹp

Thiết bị sưởi ấm

Tivi

Tủ đông

Tủ lạnh

Vợt muỗi

2/ Chọn 1 trong 2 phương thức: Bảo hành cam kết – Hoàn tiền (KHÔNG áp dụng Hư gì đổi nấy)

Adapter sạc

Android TV Box

Bàn phím

Bút cảm ứng thông minh

Bút trình chiếu

Cảm biến áp suất lốp

Camera giám sát, hành trình

Cáp HDMI, cáp tivi

Cáp sạc

Chuột máy tính

Chuột, bàn phím

Đồng hồ thời trang

Đồng hồ thông minh

Ghế Massage

Két sắt

Loa vi tính, Loa bluetooth

Màn hình hiển thị thông tin lái xe

Máy bơm nước

Máy cân bằng laser

Máy cắt

Máy rửa xe

Máy chạy bộ

Máy đo khoảng cách

Máy khoan, vặn vít

Máy tính cầm tay

Micro

Ổ cứng

Ổn áp

Phụ kiện iPad

Pin sạc dự phòng

Sạc, cáp

Tai nghe

Thang

Thang nhôm

Thẻ nhớ

Thiết bị định vị ô tô

Thiết bị mạng

Thiết bị nhà thông minh

USB

Vali kéo

Xe đạp tập thể dục

Xe đạp

Thu nhỏ

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG (KHÔNG áp dụng cho Xe đạp điện)

– RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính. Xe đạp chỉ bảo hành phần khung.

– Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDD/DMX nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.

+ Nếu TGDD/ĐMX vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc…) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

– Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.

– Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%…).

Với sản phẩm giá rẻ online sau:

– 15 ngày đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

– Từ ngày 16 trở đi đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 1 phí 10%, tháng thứ 2 phí 20%…).

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi)

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

– Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

– Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

– Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. – Đối với nhóm hàng XE ĐẠP, chỉ áp dụng cho các sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất.

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi, Đồng hồ)

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

– Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại Điện máy XANH. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Áo trùm máy giặt

Balo, túi chống sốc

Bàn chải – Cọ toilet

Bình đựng nước

Bình sữa

Bình tập uống

Bình, Ly

Bình, ly giữ nhiệt

Bộ ấm trà

Bộ dụng cụ đa năng

Bộ lau nhà

Bộ lọc vòi sen tắm

Búa

Bút thử nước

Chảo chống dính

Chén Bát

Chổi

Cờ lê – Mỏ lết

Cọ rửa bình sữa

Cọ toilet

Cốc lọc nước

Cốc, túi trữ sữa

Dao

Dao, kéo, thớt

Dây đồng hồ

Đế, móc điện thoại

Đồ dùng khác

Đồ khui rượu vang

Đũa

Dụng cụ đập đá

Dụng cụ kẹp gắp

Dụng cụ làm bánh

Dụng cụ mài dao

Dụng cụ sửa chữa

Dụng cụ vắt cam

Găng tay cao su

Găng tay nilon

Gậy tự sướng

Ghế nhựa, ghế xếp

Giá đỡ dàn nóng

Giá đỡ laptop, điện thoại

Giá đỡ máy giặt

Hộp đựng giấy

Hộp đựng thực phẩm

Hũ đựng tăm

Hũ đựng thực phẩm

Kéo

Khăn lau bếp

Khay – kệ đựng đồ

Khay đá – ly làm đá

Khay úp ly, chén

Khung treo Tivi

Kìm

Ky rác

Lõi máy lọc nước

Lót nồi, nhấc nồi

Ly, bộ ly

Màng bọc thực phẩm

Màng lọc không khí

Miếng lót bàn phím

Miếng lót thấm sữa

Miếng rửa chén, cọ chùi

Móc dán tường

Móc dán, treo tường

Móc kẹp quần áo

Mũ bảo hiểm

Mũi khoan

Muỗng

Muỗng, đũa

Nắp chắn dầu mỡ

Nồi

Nồi áp suất cơ (đặt lên bếp gas bếp điện để nấu bằng nhiệt)

Núm ti

Núm trợ ti

Ổ Khoá

Ống đũa

Ống hút

Ốp lưng điện thoại

Ốp lưng máy tính bảng

Ốp lưng, miếng dán

Phin cà phê

Phụ kiện điện thoại khác

Phụ kiện máy giặt

Phụ kiện nhà bếp

Phụ kiện nồi chiên không dầu

Pin tiểu, pin điện thoại

Quạt mini

Sọt nhựa

Thau, rổ, gáo nước

Thớt

Thùng đá, ca đá

Thùng đựng gạo

Thùng rác

Thước đo, cân cầm tay

Ti giả

Tua vít

Túi chống nước

Túi đựng AirPods

Túi đựng rác

Túi giặt

Túi giữ nhiệt bình sữa

Vá, sạn

Vệ sinh nhà cửa

Vỉ – thùng nướng

Vỉ hấp

Vòi rửa chén

Vòi sen

Vòi xịt vệ sinh

Xay tiêu, tỏi, ớt

Phụ kiện xe đạp

Thu nhỏ

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

– Áp dụng bảo hành

– Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi

– Không áp dụng đổi trả.

– Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Chỉ áp dụng bảo hành và đổi trả cho sản phẩm không bị âm ảnh màn hình.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn)