“RM” là từ thường xuyên được nhắc đến trong lĩnh vực ngân hàng. Vậy bạn có thật sự hiểu RM là viết tắt của từ gì trong ngân hàng? Hãy cùng JobsGO tìm hiểu ngay ở nội dung bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu RM trong ngân hàng là gì?

RM chính là từ viết tắt của Relationship Manager. Sau khi dịch sang tiếng Việt thì nó có nghĩa là chuyên viên quản trị quan hệ.

RM là một vị trí xuất hiện ở hầu hết các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực như: Chứng khoán, bảo hiểm, tài chính, dịch vụ, cung cấp giải pháp doanh nghiệp. Thế nhưng, nó được nhắc đến thường xuyên nhất là trong lĩnh vực ngân hàng.

Relationship Manager ngân hàng là gì? Họ sẽ thể hiện vai trò quan trọng của mình đối với mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, đối tác của ngân hàng. Bởi vì thông thường dịch vụ của các ngân hàng là không khác nhau. Thế nhưng chính sự cảm nhận dịch vụ sẽ khiến cho khách hàng lựa chọn được ngân hàng uy tín và muốn gắn bó trong tương lai. Đương nhiên, RM sẽ là người nâng cao trải nghiệm về dịch vụ cho khách hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh.

👉 Xem thêm: Các vị trí làm việc trong ngân hàng hot nhất 2021

Những khái niệm liên quan đến RM

• PB trong ngân hàng là gì? PB chính là chuyên viên quản lý khách hàng ưu tiên. Họ sẽ chịu trách nhiệm triển khai bán sản phẩm huy động, tài khoản, bảo hiểm, thẻ. Ngoài ra, PB còn phải làm nhiệm vụ tư vấn, bán sản phẩm, thực hiện cho vay cầm cố chứng từ, tạo và duy trì quan hệ với khách hàng, ngăn chặn và xử lý các rủi ro, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng,… Nhìn chung, PB là vị trí không thể thiếu được trong một ngân hàng.
  

  

• SRM là viết tắt của từ gì trong ngân hàng? Nó được hiểu là quản lý mối quan hệ nhà cung cấp (Supplier Relationship Management). SRM là một phần mềm hỗ trợ trong việc lên kế hoạch, chiến lược quản lý các tương tác của doanh nghiệp với bên thứ ba. Trên thực tế thì SRM còn đòi hỏi để tạo ra những mối quan hệ hợp tác bền chặt hơn với nhà cung cấp chính để giảm được nguy cơ thất bại. Bên cạnh đó SRM còn là việc đánh giá tài sản, năng lực của nhà cung cấp một cách bài bản, có hệ thống hơn. Trọng tâm của SRM chính là phát triển, mở rộng các mối quan hệ hai chiều, cùng có lợi.
• Tiền RM là gì? Trong lĩnh vực tiền tệ thì RM là từ viết tắt của Ringgit Malaysia, hay còn được gọi là tiền Malaysia. Toàn bộ tiền của quốc gia này do ngân hàng quốc gia Negara Malaysia phát hành. Trên mỗi một đồng tiền sẽ in hình quốc vương đầu tiên của đất nước này, đó là quốc vương Yang di-Pertuan Agong. Để người dùng phân biệt được giá trị của tiền thì mỗi một đồng tiền lại có màu khác nhau. Ví dụ: Đồng RM1 có màu xanh da trời, đồng RM5 có màu xanh lá cây,…
• RM là gì trên Facebook? Nó là Rights Manager, hay còn được biết đến là công cụ quét bản quyền tự động của Facebook. Một fanpage được cấp công cụ này thì có thể bảo vệ bản quyền video mỗi khi up lên và còn theo dõi được những video up cùng nội dung đó.

Với những thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu hơn PB là viết tắt của từ gì trong ngân hàng? và RM là gì trong tài chính? Thế nhưng bạn cũng đừng vội rời khỏi bài viết này bởi các thông tin trong phần tiếp theo sẽ còn thú vị hơn nữa đó.

? Tìm hiểu: Mô tả công việc Chuyên viên thanh toán Quốc tế

Công việc của một RM trong ngân hàng là gì?

Relationship Manager – một vị trí quan trọng không thể thiếu trong ngân hàng. Vậy họ sẽ phải thực hiện những công việc gì?

• Thực hiện tạo các mối quan hệ bền chặt với khách hàng và đối tác của ngân hàng.
• Hỗ trợ xây dựng mối quan hệ kinh doanh kiểu mới.
• Tìm kiếm thời cơ để tạo ra lợi nhuận.
• Hiểu khách hàng muốn gì? Đặc biệt RM cần phải có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt để xây dựng kế hoạch cụ thể.
• Xác định được yếu tố quan trọng của ngân hàng với đối tác để xây dựng các mối quan hệ đa lợi ích.
• Kịp thời giải quyết khiếu nại của khách một cách khéo léo.
• Tiếp tục duy trì các mối quan hệ với khách hàng thân thiết để ký hợp đồng mới.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng các quan hệ mới.
• Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh.

Có thể nói, dựa vào bản mô tả công việc này cũng phần nào thấy được RM là một vị trí gặp nhiều áp lực công việc. Bởi vậy mà họ phải trang bị cho bản thân kiến thức vững vàng cùng với những kỹ năng để vượt qua áp lực công việc.

Như vậy, bài viết trên đây bạn đã cùng JobsGO tìm hiểu xong RM trong ngân hàng là gì? Rất hy vọng những chia sẻ này sẽ có ích cho bạn và đừng quên truy cập thường xuyên hơn vào trang web jobsgo.vn để cập nhật thêm những bài viết khác.

? Tham khảo: Việc làm chuyên viên khách hàng doanh nghiệp mới nhất

(Theo JobsGO – Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)