Chuyên viên phân tích kinh doanh CNTT là thuật ngữ được tìm kiếm rất nhiều trong những năm gần đây, thậm chí cả những người làm việc trong các lĩnh vực, ngành nghề khác cũng đặc biệt quan tâm. Nếu bạn đang tìm hiểu về chủ đề này, hãy dành chút thời gian để đọc bài viết này.
1. IT Business Analyst là ai?
Viết tắt IT BA được dùng để chỉ chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm trong lĩnh vực công nghệ. Tuy nhiên, công việc của một chuyên viên phân tích nghiệp vụ tại Việt Nam ngày nay rất đa dạng và không chỉ giới hạn trong lĩnh vực công nghệ.
Chuyên viên phân tích kinh doanh IT là người liên kết giữa khách hàng và phòng công nghệ thông tin.
Dưới đây là những nhiệm vụ cụ thể mà một chuyên viên phân tích kinh doanh IT sẽ thực hiện. Từ đó, bạn có thể gặp các định nghĩa khác về chuyên viên phân tích kinh doanh IT như chuyên gia phân tích nghiệp vụ, chuyên viên phân tích kinh doanh, chuyên gia phân tích yêu cầu người dùng,… Điều này không hề khó hiểu khi họ hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau và tập trung chuyên môn, kiến thức cho một ngành nghề nhất định.
2. IT Business Analyst làm những công việc gì?
Có thể tóm tắt quy trình làm việc của một IT BA trong 3 giai đoạn sau: Kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, giải quyết các vấn đề của khách hàng và tổng kết công việc một cách ngắn gọn.
Người IT BA sẽ tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng, bao gồm việc lắng nghe các vấn đề, phân tích và đề xuất giải pháp, cũng như gợi ý cho các vấn đề đó. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng không thể hiểu rõ vấn đề của mình, vì vậy công việc của các IT BA đòi hỏi sự nắm vững công việc của khách hàng.
Những chuyên gia IT phải thiết kế các quy trình cụ thể và chuyển đổi các yêu cầu thành tài liệu sau khi đã xác định vấn đề cần giải quyết cùng với nhu cầu của khách hàng. Sau đó, họ sẽ chuyển giao cho đội ngũ IT bao gồm các nhóm như PM, Dev, QC,… Để hoàn thành bước này, kiến thức về IT của những chuyên gia IT là rất quan trọng để đảm bảo việc truyền đạt chính xác ngôn từ của khách hàng bằng các thuật ngữ IT.
Trong quá trình làm việc, IT BA phải quản lý tất cả các yêu cầu vì sự thay đổi sẽ luôn xảy ra theo thời gian. Dù nhỏ bé, những thay đổi này cũng cần sự can thiệp của IT BA để đảm bảo khách hàng và đội ngũ IT hiểu biết nhau, dù họ sử dụng ngôn ngữ và công cụ khác nhau.
Kết quả đạt được sau nhiều ngày tháng công sức là một giải pháp cụ thể để giải quyết các vấn đề cần thiết. Ví dụ, để giải quyết tình trạng quá tải do tăng số lượng nhân viên, đội ngũ IT có thể phát triển một phần mềm quản lý nhân sự. IT BA sẽ tiếp tục truyền đạt cho khách hàng những gì mà đội IT đã làm, bao gồm viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm. Cuối cùng, đó là thành quả của những ngày tháng nỗ lực.
Người phân tích kinh doanh IT sẽ đảm nhận nhiều trách nhiệm trong dự án.
Trong thời đại công nghệ đương đại, các công ty phần mềm luôn hướng tới việc tạo ra các sản phẩm phục vụ nhu cầu kinh doanh. Để tăng cường hiệu quả công việc và giải quyết các vấn đề đang tồn tại, doanh nghiệp cần được hỗ trợ từ các sản phẩm công nghệ tiên tiến và tự động hóa. Và IT BA là người kết nối giữa hai lĩnh vực này bằng cách hiểu rõ vấn đề trong hoạt động của doanh nghiệp và có kiến thức chuyên môn về công nghệ. Nói tóm lại, IT BA đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp cho doanh nghiệp.
3. Hành trang để theo nghề IT Business Analyst
Bạn không cần phải là chuyên gia IT để trở thành Business Analyst (BA). Tuy nhiên, kiến thức về công nghệ thông tin là một kỹ năng cần thiết đối với bất kỳ BA IT nào. Điều đáng chú ý về ngành nghề BA là sự thú vị của nó.
Dưới đây là ba phương pháp được phân loại từ các yếu tố để trở thành một chuyên gia tài chính “đẳng cấp” cho cả những người trong và ngoài lĩnh vực công nghệ thông tin, được phân tích bởi Hiệp hội Cố vấn Tài chính.
Hãy cùng BAC tham khảo nhé! Các thông tin được diễn tả trong hình ảnh bên dưới sẽ làm rõ những điều này.
Ba yếu tố cần thiết để nhóm người trở thành một đội “xịn”.
Chắc hẳn bạn đang muốn biết học những kiến thức nào để trở thành một IT Business Analyst sau khi đã hiểu rõ vai trò và ý nghĩa của một BA trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Có thể nói rằng, để đảm nhận vai trò kết nối giữa các bên thì BA cần phải sở hữu nhiều kiến thức và kỹ năng. Ngoài ra, công việc của BA còn được chia thành hai loại: “outsource” (làm việc cho một công ty dịch vụ) và “client” (làm việc cho một công ty trong một lĩnh vực cụ thể). Vậy, nếu bạn muốn trở thành một IT Business Analyst, bạn cần học những gì?
Một chuyên viên phân tích kinh doanh CNTT sẽ cần nắm vững nhiều kiến thức và kỹ năng đa dạng.
Họ sẽ tập trung vào việc tích lũy kiến thức và kỹ năng chuyên môn sâu sắc trong một lĩnh vực cụ thể (domain knowledge) dành cho nhân viên làm việc trong một lĩnh vực duy nhất. Trong khi đó, người BA phải làm việc với nhiều khách hàng thuộc nhiều ngành nghề khác nhau trong một công ty cung cấp dịch vụ. Công việc này đòi hỏi sự am hiểu rộng rãi về nhiều lĩnh vực và khả năng giao tiếp tốt với nhiều đối tượng khách hàng.
Vẫn có những kiến thức, kỹ năng cơ bản mà một IT BA nào cũng cần, mặc dù có sự khác biệt.
Sự hiểu biết về công nghệ là yếu tố quan trọng giúp BA phân tích và truyền đạt những yêu cầu của khách hàng một cách chính xác đến đội ngũ IT. BA là người làm việc trực tiếp với khách hàng nhưng cũng chịu trách nhiệm thực hiện các phân tích, tạo tài liệu và mô hình hóa.
Một phần không thể thiếu trong danh sách công việc của IT BA là thực hiện các thống kê, khảo sát và phân tích số liệu. Hãy đảm bảo bạn nắm rõ các thông số cơ bản và biết cách sử dụng các công cụ như Excel, SQL, Google Sheets,… Dù không phải là một chuyên viên kế toán. Hiện nay, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như Power BI, Tableau để biểu diễn số liệu một cách sinh động.
Những ứng viên chuyển sang làm việc trong lĩnh vực BA thường có kiến thức rộng về các lĩnh vực như marketing, tài chính, kinh tế, ngân hàng,… Tuy nhiên, nếu bạn muốn trở thành IT BA Client và không có kinh nghiệm này, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu về lĩnh vực của khách hàng.
Với IT BA outsource đặc biệt và công việc BA nói chung, khả năng giao tiếp là rất quan trọng. Kỹ năng lắng nghe, cách đặt câu hỏi, xây dựng mối quan hệ, ngôn ngữ cơ thể, đàm phán và thuyết phục đóng vai trò đặc biệt để hiểu rõ vấn đề của khách hàng.
Một nhân viên công nghệ thông tin phổ thông thường phải đảm nhiệm đồng thời nhiều dự án, điều này có thể gây khó khăn cho người mới. Chìa khóa để mở cánh cửa này là kỹ năng quản lý, bao gồm quản lý dự án, quản lý nhân sự, quản lý thời gian cá nhân,…
Khả năng làm việc theo nhóm, phối hợp với nhiều đối tác, đồng nghiệp là yếu tố cần thiết để đạt hiệu quả tốt nhất. Bởi vì mọi vấn đề không thể được giải quyết chỉ trong một lần, bạn sẽ phải tham gia nhiều cuộc họp, thực hiện nhiều điều chỉnh và làm việc với nhiều đội từ các bên liên quan đến nhóm IT.
4. Học gì thì có thể trở thành Business Analyst?
Bản đồ tư duy về các chuyên ngành có thể học trong chương trình Đại học Kinh doanh và Quản trị.
Dưới đây, BAC sẽ tiết lộ cho các bạn “Các ngành học phù hợp với chuyên môn Business Analyst” dựa trên kinh nghiệm hơn 10 năm đào tạo BA và sự hợp tác của các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực Phân tích nghiệp vụ phần mềm từ nhiều doanh nghiệp khác nhau. Các bạn có thể tham khảo ba nhóm ngành chính sau đây:
Chương trình học Phân tích kinh doanh (Bản quyền thiết kế BAC).
Để trở thành nhân viên phân tích kinh doanh chuyên nghiệp, quý vị nên bổ sung thêm kiến thức về lĩnh vực này thông qua các khóa học tại các trung tâm đào tạo. Ngoài ra, Trung tâm BAC là đối tác đầu tiên của IIBA (Tổ chức Quốc tế về Phân tích Kinh doanh) – tổ chức đầu tiên cung cấp hệ thống chứng chỉ quốc tế cho chuyên môn Phân tích Kinh doanh. Đến với BAC, hầu hết các doanh nghiệp và học viên đều có trải nghiệm tuyệt vời.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 090310768 hoặc Email: [email protected] nếu bạn quan tâm đến BA và muốn tìm hiểu về “Chương trình học BA đúng tiêu chuẩn” do BAC biên soạn để được hỗ trợ tư vấn nhanh nhất.
Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp
BAC là trung tâm đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam và là đối tác chính thức của IIBA toàn cầu. Bên cạnh khóa học công khai, BAC cũng cung cấp các khóa học in-house cho các doanh nghiệp với chương trình được thiết kế theo yêu cầu của từng doanh nghiệp, giúp họ giải quyết các vấn đề và tư vấn phát triển.
Click để đọc tiếp
Tôi là Nguyễn Văn Sỹ có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công đồ nội thất; với niềm đam mê và yêu nghề tôi đã tạo ra những thiết kếtuyệt vời trong phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, sân vườn… Ngoài ra với khả năng nghiên cứu, tìm tòi học hỏi các kiến thức đời sống xã hội và sự kiện, tôi đã đưa ra những kiến thức bổ ích tại website nhaxinhplaza.vn. Hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn!