HDV Du lịch là một trong những công việc hấp dẫn và đang cần nguồn nhân lực trong giới trẻ hiện nay. Vậy, bạn có biết HDV Du lịch là gì và yêu cầu của nghề này như thế nào? Cùng Hoteljob.Vn tìm hiểu thêm về điều này!
Ảnh được lấy từ Internet.
HDV Du lịch là gì?
HDV Du lịch là một cá nhân hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, sử dụng ngôn ngữ đã chọn để trình bày, giới thiệu và giải thích các thông tin chính xác nhất về các địa điểm, điểm nổi bật, di sản văn hóa và thiên nhiên của một khu vực liên quan đến mục đích du lịch của du khách.
HDV Du lịch, về mặt lữ hành, là người thực hiện các điều khoản nội dung được ký kết và thỏa thuận trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành. Họ không chỉ mang lại doanh thu cho doanh nghiệp lữ hành mà còn cung cấp thông tin liên quan đến các điểm đến và điểm tham quan du lịch trong suốt chuyến hành trình.
Yêu cầu của nghề HDV Du lịch
Yêu cầu đầu tiên và bắt buộc của nghề Hướng dẫn viên Du lịch là phải có thẻ Hướng dẫn viên (nội địa hoặc quốc tế). Trong trường hợp không có, không mang hoặc cho mượn thẻ Hướng dẫn viên trong quá trình làm việc, sẽ bị áp dụng các biện pháp phạt nghiêm khắc, bao gồm phạt hành chính và có thể bị thu hồi thẻ Hướng dẫn viên.
Yêu cầu quan trọng của nghề HDV Du lịch không chỉ là kiến thức và kỹ năng qua đào tạo. HDV Du lịch cần tự trang bị nền tảng văn hóa, kiến thức và ngoại ngữ vững chắc. Họ cần có bản lĩnh nghề nghiệp để đối mặt và giải quyết mọi tình huống trong quá trình dẫn tour. Các kỹ năng cần thiết của một HDV Du lịch chuyên nghiệp là:
Kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống
Nếu muốn làm HDV Du lịch, kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng. HDV Du lịch cần biết giao tiếp tốt, không chỉ bằng lời nói mà còn bằng phi ngôn ngữ. Phải biết nói nhiều, liên tục và bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, đồng thời tạo điểm nhấn riêng để tránh làm nhàm chán du khách. Luôn nở nụ cười và có thái độ lịch sự, thân thiện để tạo sự gần gũi.
Ảnh được lấy từ Internet.
Nghề hướng dẫn viên du lịch cũng là công việc thường xuyên đối mặt với những tình huống hài hước và khó đỡ nhất. Các câu hỏi khó hiểu và yêu cầu vô lý từ du khách có thể khiến bạn bối rối và lúng túng. Để thành công trong nghề này, bạn cần phải thông minh và nhạy bén để dự đoán các tình huống có thể xảy ra, đồng thời phải giữ được sự bình tĩnh, tự tin và sáng suốt để giải quyết những vấn đề phát sinh một cách hoàn hảo.
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trong nghề HDV Du lịch, nhưng cũng mang đến những rủi ro nếu không biết sử dụng một cách hiệu quả. Kỹ năng này giúp tăng tính chuyên nghiệp của HDV và đem lại kết quả tốt. Tuy nhiên, nếu không sử dụng đúng cách, hành động và cử chỉ mơ hồ có thể gây hiểu lầm cho du khách và có thể gây hậu quả nghiêm trọng. Do đó, việc tự tin và thành thạo trong việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể như cử chỉ, biểu cảm và điệu bộ là rất quan trọng. Sử dụng chúng đúng thời điểm và tình huống sẽ tăng khả năng thành công cho chuyến đi.
Kỹ năng thuyết trình – thuyết phục
Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong nghề HDV Du lịch. Việc tổ chức, xếp đặt nội dung và sử dụng phong cách trình bày một cách hợp lý, biết nói điều gì trước, điều gì sau để làm tăng tính thuyết phục và thu hút du khách là điều cần chú trọng trong suốt chuyến đi.
Kỹ năng ngoại ngữ
Nếu bạn muốn mở rộng cơ hội nghề nghiệp, ngoại ngữ là một kỹ năng quan trọng. Việc chọn một ngôn ngữ khác để nghiên cứu, học và sử dụng thành thạo sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho công việc của bạn, đặc biệt là trong lĩnh vực hướng dẫn du lịch.
Ảnh được lấy từ Internet.
Kỹ năng tổ chức – làm việc nhóm
Nghề hướng dẫn viên du lịch là một nghề tập thể, trong đó mọi người cùng nhau tác động và hỗ trợ nhau để đạt được sự nhất quán và thành công trong công việc. Ngoài ra, nghề hướng dẫn viên du lịch còn yêu cầu người hướng dẫn biết tạo ra một không khí vui tươi và sôi nổi trong suốt chuyến đi, đặc biệt là khi di chuyển trên xe đến các điểm đến theo lịch trình. Hướng dẫn viên phải biết tổ chức và sắp xếp thời gian để biết khi nào nói chuyện, thuyết trình, và khi nào cần kết hợp các hoạt động và trò chơi phù hợp với từng nhóm khách hàng để tạo sự hứng khởi cho du khách. Do đó, kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm là rất quan trọng đối với nghề hướng dẫn viên du lịch.
Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông
Đây là một kỹ năng cần thiết để tăng cường hiệu quả công việc. Trong thời đại hiện nay, một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp không chỉ cần có khả năng dẫn đoàn và thực hiện tour tốt, mà còn cần có kiến thức chuyên môn sâu, kinh nghiệm phong phú và thành thạo ngoại ngữ. Ngoài ra, họ cần tự trang bị các kỹ năng sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông như mạng xã hội, truyền hình, truyền thanh, quay phim, chụp ảnh. Ngoài ra, khả năng tổ chức teambuilding và gala dinner cũng đóng góp quan trọng vào thành công của chuyến đi.
HDV Du lịch cần đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin cung cấp cho du khách, tránh việc cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm chính trị. Điều này là rất quan trọng vì những vấn đề này là rất nhạy cảm và có thể gây ra hành vi bạo động chính trị, gây mất ổn định xã hội.
HDV Du lịch cần tuân thủ đúng giờ và không được làm trễ hay hẹn. Việc không tuân thủ này sẽ tạo ra ấn tượng không tốt cho du khách về sự thiếu chuyên nghiệp và tính nghiêm túc của công việc.
Đối với hướng dẫn viên du lịch (HDV), cần phải hiểu rõ các quy định và luật pháp tại các quốc gia hoặc địa phương khác nhau, cũng như yêu cầu và quy định tại các điểm tham quan, để có thể hướng dẫn khách du lịch mà không vi phạm pháp luật và quy định của địa phương. Yêu cầu đặc biệt là HDV không được uống rượu khi đang lái xe và phải có sức khỏe tốt để có thể tổ chức các hoạt động trên xe phục vụ khách du lịch.
HDV đừng lợi dụng lòng tin và sự bỡ ngỡ của khách hàng để “vòi tiền”, “ăn chặn” hoặc trục lợi cho bản thân. Đây là hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp và có thể gây ảnh hưởng xấu đến uy tín và danh dự của HDV cũng như doanh nghiệp lữ hành. Đồng thời, nó cũng ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của cả một địa phương hay đất nước nơi mà du khách đến tham quan.
HDV Du lịch đóng vai trò rất quan trọng và ảnh hưởng đến sự thành công và tồn tại của một chuyến đi. Để tồn tại và phát triển trong thời đại toàn cầu hóa, nghề HDV Du lịch cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản đã được đề cập trước đó. Đồng thời, họ cũng cần liên tục tự nâng cao và bổ sung những kỹ năng mới, cần thiết để hoàn thiện bản thân, góp phần mang lại thành công cho doanh nghiệp và sự hài lòng cho du khách.
Ms. Smile.
Tôi là Nguyễn Văn Sỹ có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công đồ nội thất; với niềm đam mê và yêu nghề tôi đã tạo ra những thiết kếtuyệt vời trong phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, sân vườn… Ngoài ra với khả năng nghiên cứu, tìm tòi học hỏi các kiến thức đời sống xã hội và sự kiện, tôi đã đưa ra những kiến thức bổ ích tại website nhaxinhplaza.vn. Hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn!