Vì sao sim Viettel còn tiền nhưng không gọi được?

Để đảm bảo hoạt động thuê bao cần duy trì số dư trên sim, tuy nhiên có những trường hợp mặc dù tài khoản còn tiền nhưng không thể gọi được thuê bao khác. Vậy nguyên nhân vì sao? Làm thế nào để khắc phục? Là thắc mắc chung của rất nhiều khách hàng mỗi khi gặp phải.

Có nhiều lí do khiến sim Viettel còn tiền nhưng không gọi được chủ yếu xuất phát từ người dùng. Tuy nhiên bạn không cần quá lo lắng chỉ cần tìm nguyên nhân sẽ nhanh chóng khắc phục sự cố trên tiếp tục kết nối liên lạc cùng bạn bè, người thân. Theo dõi nội dung chi tiết qua bài viết sau đây của Dichvudidong.vn nhé.

Nguyên nhân khiến sim Viettel còn tiền nhưng không gọi được

Sim Viettel của bạn không gọi được có thể do 1 trong những nguyên nhân cơ bản sau:

• Gọi không đúng số thuê bao cần liên lạc.
• Tài khoản Viettel hết hạn sử dụng.
• Thuê bao của bạn bị tài khoản khác chặn.
• Do sim bị chặn 1 chiều – 2 chiều
• Sim bị hỏng
• Do lỗi từ nhà mạng,…

» Xem thêm: Cách đăng ký gọi nội mạng Viettel tiết kiệm chi phí

Khắc phục sim Viettel còn tiền nhưng không gọi được

Nguyên nhân Cách khắc phụcTài khoản của bạn hết hạn sử dụng

• Thuê bao trả trước Viettel có thời hạn sử dụng tùy vào gói cước. Hiện nay có 2 gói trả trước cơ bản là ECONOMY và TOMATO.
• Gói Economy có thời hạn sử dụng tùy vào mệnh giá thẻ riêng gói Tomato lại không giới hạn thời gian sử dụng.
• Nếu bạn đang sử dụng gói Economy thì hãy nhanh chóng nạp thẻ cào để tiếp tục sử dụng tiếp.

» Xem thêm: Cách nạp tiền Viettel trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi

Gọi không đúng số liên lạc

• Một trong những nguyên nhân rất phổ biến hiện nay đó là gọi sai số. Hiện nay hầu hết các nhà mạng đã chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số vì vậy nếu bạn gọi không đúng hệ thống sẽ thông bao số này không liên hệ được.
• Trong trường hợp này bạn nên kiểm tra lại số thuê bao gọi và thực hiện cập nhật lại danh bạ theo quy định mới.

Do bị thuê bao khác chặn

• Nếu bạn chỉ gặp lỗi không liên lạc được khi gọi đến 1 vài số thuê bao thì có thể là bạn đã bị thuê bao kia chặn chiều.
• Trong trường hợp này, bạn nên tìm cách liên lạc để nhờ thuê bao muốn gọi mở chiều.

Do sim bị chặn 1 – 2 chiều

• Trường hợp sim bị chặn chiều sử dụng do hết ngày dùng hoặc chưa đăng ký thông tin chính chủ sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi cho thuê bao khác.
• Nếu chưa đăng ký chính chủ hãy đến địa điểm giao dịch Viettel để bổ sung thông tin nhé. Trường hợp hết ngày sử dụng bạn chỉ cần nạp thẻ và phát sinh giao dịch để hệ thống tự động gia tăng ngày dùng cho bạn.

Do sim bị hỏng

• Khi sim bị hỏng bạn cũng không thể gọi cho thuê bao di động khác mặc dù tài khoản còn tiền. Để kiểm tra sim đã bị hỏng hay chưa bạn chỉ cần lắp sim vào điện thoại, nếu thiết bị hiển thị sóng và tra cứu được thông tin tài khoản là hoạt động bình thường.
• Nếu ngược lại có nghĩa sim đang dùng đã bị hỏng bạn cần mang đến trực tiếp cửa hàng Viettel để làm lại sim mới 25.000đ/lần.

Do lỗi tự hệ thống nhà mạng

• Trường hợp lỗi không gọi được do lỗi mạng cũng có thể xảy ra, tuy nhiên rất ít và nhà mạng thường khắc phục rất nhanh.
• Nếu gặp lỗi này thì bạn không phải thực hiện gì cả, chỉ cần đợt 1 lúc sau rồi liên lạc lại.

» Tham khảo: Cách đăng ký 4G Viettel 1 tháng tặng kèm gọi thoại

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã tìm ra cách khắc phục sim còn tiền nhưng không gọi được Viettel? để áp dụng ngay và an tâm trải nghiệm lâu dài.