Tại Việt Nam, bên cạnh Facebook, Instagram thì Zalo là mạng xã hội được phần đông khách hàng sử dụng nhiều nhất bởi tính thuận tiện của nó.
Zalo dễ dàng trao đổi, trò chuyện và đầy đủ các tính năng gọi âm thanh và gọi video. Đặc biệt nhất là bạn có thể nhận các file tài liệu như word, excel,… không cần phải mang máy tính theo
Số lượng người sử dụng càng nhiều, đồng nghĩa với việc rủi ro bị mất hoặc thất lạc tài khoản Zalo càng xảy ra phổ biến hơn.
Bài viết này Yourphone Service sẽ hướng dẫn các bạn cách đơn giản để lấy lại tài khoản Zalo khi bị mất, hãy cùng tham khảo ngay nhé.
1. Lấy lại tài khoản Zalo khi bị quên mật khẩu
Cũng giống như các ứng dụng điện thoại hiện đại khác, phía nhà cung cấp không còn thủ công như trước là mỗi lần mở thì đều phải đăng nhập tài khoản và mật khẩu.
Giờ đây đã thay đổi bằng cách luôn luôn lưu mật khẩu cố định để khi cần vào sử dụng thì chỉ cần mở ứng dụng ra là sử dụng được ngay.
Chính vì vậy, đa phần khách hàng khi sử dụng đều không nhớ được mật khẩu để đăng nhập.
Vậy khi quên mật khẩu tài khoản Zalo phải làm gì?
Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo
Bước 2: Bạn chọn lấy lại mật khẩu > nhập số điện thoại mà bạn sử dụng đăng kí Zalo > Mã kích hoạt Zalo gồm 4 chữ số sẽ được gửi về số điện thoại đăng kí.
Lưu ý: Tuyệt đối không chia sẻ mã này đối với bất kì ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Zalo. Nếu không bạn có thể sẽ bị hack mất nick đó.
Bước 3: Sau khi nhập mã và đăng nhập thành công > Chọn tạo mật khẩu > Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu vừa rồi > Cập nhật
Trong trường hợp chẳng may quên mật khẩu đăng nhập, chúng ta đừng quá lo lắng . Với 3 bước đơn giản mà Yourphone Service vừa hướng dẫn đã giúp bạn có thể lấy lại được tài khoản Zalo
Vậy nếu như bạn đã thao tác đầy đủ các bước trên mà vẫn không thể lấy lại tài khoản thì hãy thử áp dụng các mẹo giải cứu dưới đây.
2. Khách hàng cần phải làm gì khi Zalo bị hack?
Zalo đang ngày càng phát triển và mở rộng phạm vi hoạt động của mình với nhiều tính năng thú vị. Cũng như nhiều những ứng dụng khác, thì tài khoản Zalo cũng rất có thể bị người khác hack.
Vậy trong trường hợp này, bạn cần phải làm gì để lấy lại tài khoản của mình kịp thời.
Nguyên nhân tài khoản Zalo bị hack
- Do thói quen cài đặt các ứng dụng miễn phí, hoặc truy cập các game yêu cầu liên kết với tài khoản Zalo, từ đó phía nhà cung cấp không kiểm soát được dẫn đến các hacker lợi dụng lỗ hổng đánh cắp tài khoản của bạn
- Nếu sử dụng các trình duyệt trên smartphone để tìm kiếm các phần mềm phổ biến như Zalo, Facebook, đa số các trang web độc hại sẽ nằm ở top đầu và đi kèm chữ QC (quảng cáo). Kẻ gian sẽ đăng tải các mã độc hại và quảng cáo Google để trang web luôn nằm ở top đầu kết quả tìm kiếm.
- Các chiêu trò lừa đảo của hacker ngày càng tinh vi hơn, xảo quyệt hơn, người dùng cần hết sức lưu ý để bảo vệ an toàn cho tài khoản của mình.
Nếu không may bị hack thì tham khảo bài viết dưới đây để lấy lại tài khoản Zalo của mình:
Giải cứu tài khoản Zalo bị hack nhanh nhất
Để tránh tình trạng Zalo bị hack, bạn hãy đặc biệt đề phòng và bảo vệ tài khoản cẩn thận.
Bạn hãy theo dõi các cách hướng dẫn dưới đây mà Yourphone Service cung cấp để giải cứu kịp thời tài khoản Zalo của mình khi nghi vấn bị hack nhé!
Bước 1: Cài đặt bản cập nhật Zalo mới nhất theo đúng hệ điều hành máy bạn sử dụng, nếu đang sử dụng phiên bản cũ thì bạn nên xóa đi và cài lại
Bước 2: Cũng sẽ tương tự như các bước lấy lại tài khoản Zalo khi bị quên mật khẩu > Đặt lại mật khẩu > Tiến hành đổi mật khẩu mới > Đăng nhập
Trong trường hợp số điện thoại của bạn đã bị người khác lợi dụng lấy để đăng ký tài khoản Zalo khác thì bạn nên làm theo bước 3 dưới đây
Bước 3: bạn bấm vào biểu tượng dấu ba chấm bên phải dưới màn hình điện thoại và chọn Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Xóa tài khoản(tương tự hình dưới)
Sau khi thực hiện xong những thao tác này, bạn cần đợi trong 3 ngày để hệ thống Zalo xác minh chính thức đã xóa tài khoản đó. Giờ thì bạn chỉ cần tạo tài khoản mới bằng số điện thoại của mình là xong.
Liên hệ với chăm sóc khách hàng của Zalo
Bạn có thể trực tiếp liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ trực tiếp thông qua đầu số 1900561558.
Sau đó làm theo hướng dẫn để gặp tổng đài viên và trình bày về những vấn đề mà mình đang gặp phải với tài khoản Zalo, và bạn có thể yêu cầu họ giúp đỡ mở khóa.
Hoặc bạn vào mục Cài đặt của Zalo > Chọn Thông tin về Zalo > Hỗ trợ trực tuyến > Chat với tổng đài viên về sự cố bạn gặp phải
Trên đây là tất cả thông tin về cách lấy lại tài khoản Zalo bị quên mật khẩu hoặc bị mất. Yourphone Service – Chuyên gia sửa chữa mong rằng khách hàng đã có thể khôi phục lại được tài khoản, cũng như biết cách tránh mất tài khoản.
Mọi thắc mắc xin liên hệ qua:
- Website: https://yourphone.vn/
- Hotline: 0983.46.46.26
- Trụ sở 1: 216 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội
- Trụ sở 2: 292 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nộ
Tôi là Nguyễn Văn Sỹ có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công đồ nội thất; với niềm đam mê và yêu nghề tôi đã tạo ra những thiết kếtuyệt vời trong phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, sân vườn… Ngoài ra với khả năng nghiên cứu, tìm tòi học hỏi các kiến thức đời sống xã hội và sự kiện, tôi đã đưa ra những kiến thức bổ ích tại website nhaxinhplaza.vn. Hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn!