Dịch vụ giá trị gia tăng là gì

Dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) là một thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực như viễn thông. mobile, logistic,… Tạo ra VAS tốt, có giá trị là bạn đã góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình, của quốc gia mình so với các công ty khác, các nước khác. Vậy dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) là gì? Để bạn đọc hiểu rõ hơn, chúng tôi sẽ hướng dẫn qua bài viết dưới đây: Dịch vụ giá trị gia tăng là gì?

Dịch vụ giá trị gia tăng là gì?

1. Dịch vụ giá trị gia tăng là gì?

VAS (Valued Added Service) trong định nghĩa chung gọi là Dịch vụ giá trị gia tăng. Thuật ngữ này được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực như viễn thông, mobile, logistics… Ngoài các tính năng cơ bản mà sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp, VAS là các giá trị tăng thêm khiến cho sản phẩm của bạn có giá trị hơn, có khác biệt hơn so với đối thủ. Tạo ra VAS tốt, có giá trị là bạn đã góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình, của quốc gia mình so với các công ty khác, các nước khác.

Ví dụ như cả hai công ty cùng cung cấp một sản phẩm với chất lượng tương đương nhau, bạn hoàn toàn có thể tạo ra những giá trị tăng thêm để mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng của mình, giúp họ cảm thấy thỏa mãn hơn khi sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.

Trong thời điểm cạnh tranh hết sức tàn khốc như hiện nay, việc tạo ra càng nhiều các giá trị tăng thêm cho khách hàng càng gia tăng sức ảnh hưởng của bạn trên thị trường. Bên cạnh đó sự trung thành và tỉ lệ tái sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của các khách hàng sử dụng cũng tăng lên.

Ví dụ như nếu bạn kinh doanh quần áo, bạn có thể tạo ra các giá trị tăng thêm cho khách hàng của mình như in voucher giảm giá cho những lần mua sau, gửi thiệp chúc mừng sinh nhật đến các khách hàng VIP, tổ chức give away hoặc quay số trúng thưởng các sản phẩm giá trị… Những dịch vụ tăng thêm này đều được gọi là VAS.

Đối ᴠới điện thoại di động thì dịch ᴠụ ngoài gọi (thoại) thì các dịch ᴠụ khác ᴠí dụ SMS, nhạc chờ, các dịch ᴠụ trên nền Data như GPRS haу 3g…điều được хem là dịch ᴠụ giá trị gia tăng.”

Đối ᴠới Công tу Viễn thông Di động, Dịch ᴠụ giá trị gia tăng mang một ý nghĩa tương tự. Đó là những giá trị cộng thêm mang đến cho Khách hàng, Khách hàng được hưởng khi ѕử dụng một dịch ᴠụ/ѕản phẩm nào đó

– Khách hàng ăn một món ăn ở quán ăn, được miễn phí trà đá, khăn lạnh; giữ хe ô tô, dẵn dắt хe

– Khách hàng ѕhopping, được tặng ᴠoucher giảm giá, tặng thẻ thành ᴠiên

– Khách hàng mua ѕữa cho gia đình, được tích lũу điểm,..

Khách hàng đặt ᴠé máу baу, được nhắc nhở lịch baу, thông báo lịch trình baу, chúc mừng ѕinh nhật,..

– Sử dụng ѕản phẩm, có cơ hội bốc thăm maу mắn,..

Cũng là bán ra một ѕản phẩm, dịch ᴠụ, nhưng chúng ta hoàn toàn tạo ra những giá trị gia tăng cộng thêm để mang lại cho khách hàng ѕự hứng thú, уêu mến ᴠà quaу lại ѕử dụng tiếp.

Quan trọng hơn, các giá trị cộng thêm nàу, đến taу người dùng một cách thuận tiện, nhanh gọn, tin cậу, minh bạch

-Mua quần áo, được nhận ᴠoucher giảm giá chỉ qua tin nhắn, hoặc lời chúc nhân dịp ѕinh nhật – ѕử dụng tin nhắn thông thường hoặc tin nhắn thương hiệu

-Mua ѕữa hàng ngàу cho con, gửi tin nhắn nhận ngaу lập tức phần quà, hoặc tích lũу điểm như đi mua hàng trong ѕiêu thị

-Tổ chức các chương trình quaу ѕố maу mắn cho khách hàng khi mua hàng (dùng app hoặc ᴡeb, tư ᴠấn cách bảo mật, minhbạch)

-Mua bia nhận thẻ cào nhắn tin trúng ngaу tiền ᴠào tài khoản

-Tin nhắn Quảng cáo, хác thực thành ᴠiên

2. VAS Tại Việt Nam

Hiện nay, các dịch vụ VAS đang nở rộ ở rất nhiều nơi trên thế giới trong đó có Việt Nam. Theo các chuyên gia viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng đang đóng góp gần 50% doanh thu của các nhà mạng. Điều đó chứng tỏ tầm quan trọng của loại hình sản phẩm này, các nhà mạng không thể sống mà không có VAS.

Hãy quên đi cách bán hàng truyền thống chỉ cung cấp sản phẩm và chăm chăm tìm kiếm khách hàng mới. Các công ty biết sử dụng VAS một cách khôn ngoan sẽ không những gia tăng được uy tín và lòng tin của khách hàng mà còn khiến tỉ lệ tái sử dụng sản phẩm của họ tăng lên rõ rệt. Một cách nói khác chính là “khách hàng trung thành với công ty của bạn”.

3. Quản Lý Và Vận Hành VAS Tại Việt Nam

Để quản lý và vận hành VAS tốt, bạn không thể làm một mình mà cần có một hệ thống mạng lưới những cộng sự giúp bạn sáng tạo, cập nhật và kiểm tra doanh thu thực sự mà các VAS mang lại.

Một người làm VAS hiệu quả cần thấu hiểu rõ nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng và làm họ thỏa mãn khi sử dụng dịch vụ của mình. Dịch vụ VAS bạn đưa ra phải thực sự có giá trị, và cần thiết, nếu không khách hàng sẽ dễ có cảm giác bị lừa. Ranh giới giữa một VAS chất lượng và một VAS ảo có thể rất mong manh, do đó bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để biết họ cần gì và muốn gì.

Thêm nữa, bạn cần “open-minded”, có một cái đầu mở, biết học hỏi và tiếp thu cái mới từ thế giới bên ngoài.

4. Một số câu hỏi thường gặp

VAS trong Logistics là gì?

Trong logistics, thuật ngữ VAS (Additional Logistic Services) cũng tương tự. Đó là các giá trị cộng thêm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Logistics của công ty bạn.

Sự khác biệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ logistics truyền thống và hiện đại chính là số lượng các dịch vụ tăng thêm mà họ có khả năng cung ứng đến khách hàng của mình.

Một số các dịch vụ tăng thêm (VAS):

• Sấy hàng rời.
• Lưu trữ hàng hóa, đóng bao.
• Các dịch vụ xếp dỡ hàng hóa từ tàu
• Thông quan/hải quan: Thông quan cho hàng rời, hàng xá/ container
• Chuẩn bị đầy đủ tờ khai và thủ tục hải quan
• Tư vấn giao dịch với cơ quan hải quan
• Giải quyết bất kỳ vấn đề liên quan đến hải quan hoặc các vấn đề phát sinh khác
• Kiểm đếm/cân tại cầu cân.

Một số VAS trong viễn thông?

-Mua quần áo, được nhận voucher giảm giá chỉ qua tin nhắn, hoặc lời chúc nhân dịp sinh nhật – sử dụng tin nhắn thông thường hoặc tin nhắn thương hiệu

-Mua sữa hàng ngày cho con, gửi tin nhắn nhận ngay lập tức phần quà, hoặc tích lũy điểm như đi mua hàng trong siêu thị

-Tổ chức các chương trình quay số may mắn cho khách hàng khi mua hàng (dùng app hoặc web, tư vấn cách bảo mật, minh bạch)

-Mua bia nhận thẻ cào nhắn tin trúng ngay tiền vào tài khoản

-Tin nhắn Quảng cáo, xác thực thành viên

Xem thêm: Điểm chứng khoán là gì? (Cập nhật 2022)

Xem thêm: Coin là gì? Đầu tư vào coin là gì?

Trên đây là các nội dung giải đáp của chúng tôi về Dịch vụ giá trị gia tăng là gì? Trong quá trình tìm hiểu, nếu như các bạn cần Công ty Luật ACC hướng dẫn các vấn đề pháp lý vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

✅ Dịch vụ thành lập công ty ⭕ ACC cung cấp dịch vụ thành lập công ty/ thành lập doanh nghiệp trọn vẹn chuyên nghiệp đến quý khách hàng toàn quốc ✅ Đăng ký giấy phép kinh doanh ⭐ Thủ tục bắt buộc phải thực hiện để cá nhân, tổ chức được phép tiến hành hoạt động kinh doanh của mình ✅ Dịch vụ ly hôn ⭕ Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn ly hôn, chúng tôi tin tưởng rằng có thể hỗ trợ và giúp đỡ bạn ✅ Dịch vụ kế toán ⭐ Với trình độ chuyên môn rất cao về kế toán và thuế sẽ đảm bảo thực hiện báo cáo đúng quy định pháp luật ✅ Dịch vụ kiểm toán ⭕ Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt và đưa ra những giải pháp cho doanh nghiệp để tối ưu hoạt động sản xuất kinh doanh hay các hoạt động khác ✅ Dịch vụ làm hộ chiếu ⭕ Giúp bạn rút ngắn thời gian nhận hộ chiếu, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan và cam kết bảo mật thông tin