Đọc suy nghĩ qua ánh mắt người đối diện – bí quyết chiếm trọn lòng tin khách hàng

Cảm xúc và suy nghĩ của con người thường được bộc lộ qua đôi mắt – cửa sổ tâm hồn. Ánh mắt khó tránh khỏi, nó có thể tiết lộ tất cả các cảm xúc của chúng ta, từ sự quan tâm, ngạc nhiên, đến hoài nghi hay sự giả dối. Người có thể kiểm soát lời nói và diễn tả khuôn mặt khi nói dối, nhưng không thể che giấu được ánh mắt.

Đôi mắt của họ thường di chuyển khi suy nghĩ – không chỉ đơn thuần là quan sát những vật thể xung quanh, mà còn là đi sâu vào trong tâm trí để ghi nhớ, suy xét một vấn đề nào đó, hoặc ra quyết định. Di chuyển của đôi mắt có liên quan đến hệ thống thần kinh, cho biết người đó đang suy nghĩ như thế nào, và bộ não xử lý những suy nghĩ này dưới dạng hình ảnh, âm thanh, ngôn từ hoặc cảm xúc.

Điểm qua cùng Nhanh.Vn những tip giúp bạn dễ dàng hơn trong giao tiếp thường ngày cũng như trong công việc nhé.

Để tìm hiểu cách suy nghĩ của người đó và theo đuổi họ, bạn có thể học cách quan sát diện mạo. Nếu ánh mắt của người đối diện luôn hướng lên, bạn sẽ hiểu rằng họ đang tạo ra một hình ảnh và bạn có thể thu hút sự quan tâm của họ bằng cách sử dụng ngôn ngữ hình ảnh. Nếu ánh mắt hướng lên về một phía (thường là bên phải của họ), đó có nghĩa là họ đang hình dung trong đầu một điều gì đó, một khung cảnh hoặc một bức tranh: họ đang tạo ra hình ảnh. Nếu ánh mắt hướng lên về một phía khác (thường là bên trái), điều đó cho thấy người đó đang nhớ lại một hình ảnh hoặc một sự việc mà họ đã trải qua trước đây.

Nhìn vào ánh mắt để đọc được suy nghĩ của người đối diện.

Những tiếng động trong bên trong, có nghĩa là người này đang nói tự đối thoại, nói đi nói lại và có thể đang tranh luận về hai mặt của một vấn đề xuất hiện khi nhìn xuống về phía bên trái. Dấu hiệu cho thấy người này đang sử dụng bộ lọc cảm xúc nghĩa là cảm giác và tình cảm xuất hiện khi nhìn xuống về phía bên phải. Chuyển động mắt thuộc về cảm giác không phân biệt giữa việc ghi nhớ hay tạo hình ảnh; tất cả chỉ là cảm xúc, khác với thị giác và thính giác.

Dưới đây là một số dấu hiệu bạn có thể nhận ra suy nghĩ của người đối diện thông qua ánh mắt:

1. Đôi mắt biết cười

Người xưa thường nhấn mạnh vẻ đẹp của một cô gái bằng cụm từ “đôi mắt biết tươi cười”. Theo các chuyên gia khoa học, nụ cười chân thành thường bắt đầu từ ánh mắt. Khi chúng ta cảm thấy hạnh phúc, vùng da quanh mắt sẽ được nâng cao lên, trong khi những “nụ cười giả tạo” thường chỉ xuất hiện trên môi mà không ảnh hưởng đến ánh mắt.

Vì vậy, một nụ cười chân thật có thể thay đổi cả ánh mắt.

2. Chớp mắt liên tục

Khi mà con người đang căng thẳng hoặc lo lắng, tần suất nhấp mắt sẽ tăng lên, theo đánh giá của các chuyên gia về tâm lý học và ngôn ngữ cơ thể. Bạn có thể quan sát đôi mắt để nhận biết tâm trạng của người đối diện. Thói quen này thường bị nhầm lẫn với hành vi của những người dối trá, nhưng quan điểm này không đúng.

3. Ánh mắt toan tính

Họ đang trong giai đoạn xử lý thông tin khi ánh nhìn của một cá nhân di chuyển từ bên này sang bên kia hoặc nhìn xuống. Tuy nhiên, trong các buổi phỏng vấn xin việc, ánh nhìn này của các ứng viên thường bị đánh giá là dấu hiệu của sự giả dối hoặc đang che giấu điều gì đó. Do đó, hãy lưu ý không nhìn quá nhiều vào mắt khi giao tiếp với người khác.

Ánh mắt có thể truyền tải thông điệp.

4. Ánh mắt ngại ngùng

Không luôn luôn phải nhìn vào mắt đối tác khi giao tiếp để tránh bị nghi ngờ hoặc không tin tưởng. Thực tế, nhiều người thường tránh nhìn thẳng vào mắt trong khi trò chuyện.

Có thể vì thiếu sự tự tin nên một số người tránh xa hoặc không dám nhìn thẳng. Hành động này đôi khi là biểu hiện của sự e dè, căng thẳng hoặc chán nản.

Kinh doanh hiệu quả hơn với phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn – Quản lý chặt chẽ tồn kho, đơn hàng, khách hàng và dòng tiền

5. Nhắm mắt khi nói

Theo các chuyên gia về tâm lý và ngôn ngữ cơ thể, khi mắt con người đóng hoặc che bằng tay, hay khi hạ mí mắt trong khi nói, đều thể hiện việc đang cố gắng ngăn chặn những nội dung không mong muốn.

6. Ánh mắt thờ ơ

Một tín hiệu rõ ràng của sự buồn chán đối với câu truyện của bạn là khi người nghe nhìn lên hoặc đưa ánh mắt sang bên phải. Những người có ánh mắt vô hồn, trống rỗng, thậm chí không nháy mắt khi nghe bạn nói.

7. Mắt nheo

Cảm giác khó chịu, căng thẳng và thậm chí là giận dữ có thể được thấy qua việc co chặt hoặc thu nhỏ đôi mắt. Nếu bạn nhận thấy việc co chặt đôi mắt của người đối diện trong khi nói ra thông tin gì đó, có thể họ đang nghi ngờ lời bạn nói, không đồng tình hoặc không hiểu rõ thông điệp bạn truyền đạt.

8. Ánh mắt hứng thú, quan tâm

Nhận được ánh mắt chăm chú cho thấy người đó rất quan tâm và háo hức với những điều bạn chia sẻ, chỉ cần nói một câu gì đó.

9. Ánh mắt như sáng ra

Sự vui mừng của một cá nhân khi nghe bạn nói là nhìn họ giống như có ánh sáng phát ra. Khi bạn chứng kiến ánh mắt của ai đó bỗng dưng lấp lánh hơn so với bình thường, có thể cho thấy họ đang háo hức với điều bạn nói.

Đôi mắt của họ thường di chuyển khi suy nghĩ – không chỉ đơn thuần là quan sát những vật thể xung quanh, mà còn là đi sâu vào trong tâm trí để ghi nhớ, suy xét một vấn đề nào đó, hoặc ra quyết định. Di chuyển của đôi mắt có liên quan đến hệ thống thần kinh, cho biết người đó đang suy nghĩ như thế nào, và bộ não xử lý những suy nghĩ này dưới dạng hình ảnh, âm thanh, ngôn từ hoặc cảm xúc.

Nhận ra suy nghĩ thông qua ánh mắt.

Bạn có thể hiểu được suy nghĩ của người đối diện thông qua việc quan sát ánh mắt của họ, không chỉ biết họ nghĩ gì mà còn biết họ đang suy nghĩ như thế nào. Nếu điều chỉnh ngôn ngữ của bạn dựa trên quan sát này, bạn có thể giúp người khác chuyển từ trạng thái tư duy không hiệu quả sang trạng thái hiệu quả hơn. Thường người ta không nhận thức được về xu hướng của chính mình, vì vậy bạn có thể trở thành người có khả năng đọc được suy nghĩ của người khác chỉ bằng những dấu hiệu mà bạn thu thập được. Người khác sẽ cảm thấy ngạc nhiên và hạnh phúc khi họ nhận ra rằng bạn hiểu họ như “anh cứ như đi guốc trong bụng tôi”.

Nếu bạn trò chuyện với người khác theo cách mà họ tự trò chuyện với chính mình, bạn sẽ được nghe, tin tưởng và chắc chắn là được tôn trọng.

Những điều mà Nhanh chia sẻ cùng bạn sẽ rất có ích cho cuộc sống của bạn, dù bạn làm công việc chăm sóc khách hàng hay là trợ lý.