Chính sách giao nhận hàng

Ngày 08/02/2020, lúc 11:58 đã có 200257 lượt xem và được hỗ trợ.

PNJ vận chuyển hoàn toàn MIỄN PHÍ trên khắp đất nước cho tất cả các đơn hàng.

Thời điểm vận chuyển hàng hóa.

Trên khắp đất nước, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh miễn phí. Thời gian dự kiến để nhận hàng sẽ được xác định rõ ràng trong quá trình đặt hàng, phụ thuộc vào khoảng cách từ địa điểm nhận hàng đến cửa hàng gần nhất có sản phẩm cần giao.

Khoảng cách	Thời gian giao hàng
Dưới 20km HCM, HN	Giao trong ngày hoặc ngày kế tiếp
Dưới 20km Tỉnh thành khác	Giao trong 1-3 ngày
Trên 20km	Giao trong 2-7 ngày

Sử dụng phương thức vận chuyển nhanh trong 3 giờ cho một số mặt hàng tại các khu vực nội thành TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Biên Hòa, Bà Rịa và Vũng Tàu.

Thời gian xác nhận đơn hàng	Thời gian giao hàng
00:00 – 08:59	Trước 12:00 cùng
09:00 – 16:00	Trong vòng 3 giờ
16:01 – 23:59	Trước 12:00 ngày kế tiếp

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ tư vấn viên PNJ xác nhận đơn hàng với khách hàng thành công.

Thời gian vận chuyển hàng hóa bắt đầu tính từ khi PNJ được cho phép lưu thông, tuy nhiên khu vực đang bị phong tỏa do Covid-19 sẽ có quy định riêng.

Thời gian giao hàng của PNJ có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và các điều kiện khách quan khác như thiên tai, lũ lụt hay hỏng hóc phương tiện. Do đó, thời gian giao hàng chỉ mang tính chất tham khảo và có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau.

Chính sách kiểm tra và xem hàng trước khi nhận hàng:

Áp dụng chính sách hỗ trợ kiểm tra và xem hàng hóa khi vận chuyển nhằm đáp ứng nhu cầu và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của PNJ.

Hãy kiểm tra kỹ hộp hàng trước khi nhận, đảm bảo hai tem niêm phong của PNJ vẫn nguyên vẹn. Bạn có thể mở hộp hàng để kiểm tra sản phẩm bên trong. Chúng tôi khuyên bạn nên quay lại video trong quá trình kiểm tra, để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách dễ dàng.

Để đảm bảo chất lượng, PNJ thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi gửi đến khách hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc không đúng mô tả, PNJ cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại địa chỉ: https://www.Pnj.Com.Vn/chinh-sach-bao-hanh-va-thu-doi.Html.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) được cung cấp trên khắp cả nước.

Khi thực sự vừa lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của PNJ, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt một cách dễ dàng.

PNJ sẽ không thu thêm bất kỳ chi phí nào cho đến khi khách hàng tuyệt đối đồng ý.

Xem những cách thanh toán khác tại đường link sau: https://www.Pnj.Com.Vn/huong-dan-thanh-toan.Html.

Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và vận chuyển đảm bảo 100%.

Tất cả các sản phẩm của PNJ thông qua đối tác vận chuyển đều được PNJ mua bảo hiểm hàng hoá để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua các sản phẩm trang sức có giá trị cao.

Luôn cam kết hoàn trả 100% giá trị sản phẩm trong trường hợp mất mát.

Tiêu chuẩn bao bì sản phẩm tại PNJ.

Mọi sản phẩm của PNJ đều phải trải qua kiểm định chất lượng trước khi được đóng gói và niêm phong kín.

Hộp trang sức của khách hàng đã được sử dụng để đựng sản phẩm và niêm phong bằng Tem PNJ, Lớp 1.

Hộp vận chuyển sẽ được niêm phong kín bằng 02 Tem PNJ nằm ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo thương hiệu PNJ xung quanh. Sau đó, Lớp 2 sẽ gửi hộp đi.

Khách hàng nên quay lại video khi kiểm tra hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh dễ dàng hơn.

* Tất cả các sản phẩm trang sức vàng sẽ được đóng gói kín cùng với tem niêm phong.*

Tem nứt là một loại tem đặc biệt được sử dụng để dán lên sản phẩm nhằm đảm bảo rằng hàng hóa chưa bị mở niêm phong. Điểm đặc biệt của nó là rất dễ vỡ, khi dán tem lên sản phẩm, sẽ không thể bóc ra được. Nếu cố tình bóc, tem sẽ bị nứt vỡ.

Cung cấp tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua số Hotline 1800545457.

Cung cấp dịch vụ suốt ngày từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối hàng ngày.