Với hình thức làm thủ tục trực tuyến, hành khách không còn mệt mỏi xếp hàng dài chờ đợi tại sân bay. Giờ đây, trải nghiệm bay cùng Vietnam Airlines càng trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết.

Dịch vụ áp dụng cho các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group khai thác bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco.

Hướng dẫn làm thủ tục

Hành khách có vé hợp lệ và chỗ được xác nhận trên chuyến bay có thể làm thủ tục bằng cách truy cập mục Làm thủ tục trên trang chủ www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động. Các bước làm thủ tục như sau:

• Bước 1: Nhập thông tin bắt buộc bao gồm:

1. Mã đặt chỗ hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên hoặc số vé điện tử;
2. Họ của hành khách;
3. Điểm khởi hành.

Bước 2: Kiểm tra lại thông tin hành trình; Bước 3: Nhập thông tin hộ chiếu (cho hành trình có điểm đến cần thông tin hộ chiếu); Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay; Bước 5: Nhận thẻ lên máy bay với một trong các hình thức dưới đây:

1. In thẻ lên máy bay trên khổ giấy A4;
2. Nhận thẻ qua thư điện tử hoặc lưu về điện thoại di động.

Làm thủ tục ngay

Thời gian làm thủ tục trực tuyến

Hành khách làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Tại sân bay

• Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách lưu ý:

1. Nếu không mang theo hành lý ký gửi, hành khách đến thẳng khu vực an ninh soi chiếu/xuất nhập cảnh.
2. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách đến quầy gửi hành lý hoặc quầy làm thủ tục tại sân bay để làm thủ tục gửi hành lý.

Đối với các chuyến bay quốc tế, cho dù có hành lý ký gửi hay không, hành khách xuất trình thẻ lên máy bay và các loại giấy tờ tùy thân khác tại quầy làm thủ tục tại sân bay. Vui lòng có mặt tại quầy làm thủ tục trước giờ đóng quầy.

Một số vấn đề cần lưu ý khi làm thủ tục

Hình thức làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay của Vietnam Airlines được chấp nhận tại một số sân bay nội địa và quốc tế. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại đây.

• Các hành khách dưới đây lựa chọn hình thức làm thủ tục khác, thay cho làm thủ tục trực tuyến (do yêu cầu vận hành chuyến bay):

1. Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt).
2. Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
3. Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác (trừ các hãng thuộc Vietnam Airlines Group bao gồm Vasco và Pacific Airlines).

Mỗi lần làm thủ tục trực tuyến chỉ thực hiện được tối đa cho 9 hành khách trong cùng một mã đặt chỗ. Nếu một mã đặt chỗ có trên 9 hành khách, vui lòng thực hiện làm thủ tục trực tuyến nhiều lần cho tất cả hành khách trong mã đặt chỗ. Trường hợp hành khách muốn xóa bỏ thủ tục trực tuyến đã thực hiện, vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại 19001100 hoặc email đến địa chỉ [email protected]. Nếu có nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một hành trình trong cùng một mã đặt chỗ, hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay.