Sim của bạn đang gặp một trong những vấn đề sau sim bị khoá 1 chiều, khoá 2 chiều, bị khoá quyền nạp thẻ, mã PUK bị khoá … mà chưa có cách giải quyết. Nắm được nguyên nhân chính xác của sim đang gặp phải, theo dõi bài viết cách mở khoá sim MobiFone trong mọi trường hợp để khắc phục ngay tình trạng sim bạn đang gặp phải nhé.
Khi bị khoá sim bất cứ vì lý do gì thì thuê bao đều không thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của nhà mạng, điều này khiến bạn không thể liên lạc hay đăng ký dịch vụ trên sim của mình. Loại bỏ ngay tình trạng này để tiếp tục sử dụng dịch vụ của MobiFone nhé.
» Đừng bỏ lỡ: Cách đăng ký 4G sim Mobi được ưu đãi thêm phút gọi
Hướng dẫn cách mở khóa sim MobiFone trong mọi trường hợp
1/ Mở khoá sim MobiFone bị chặn 1 chiều
Đối với thuê bao trả trước:
- Nguyên nhân: Sim MobiFone của khách hàng hết ngày sử dụng quy định.
- Cách khắc phục: Khách hàng tiến hành nạp thẻ với mệnh giá bất kỳ vào điện thoại.
Đối với thuê bao trả sau:
- Nguyên nhân: Sim bị chặn chiều do quá thời hạn thanh toán cước theo quy định.
- Cách khắc phục: Thanh toán toàn bộ cước trả sau MobiFone còn nợ.
Sau khi thuê bao trả trước và trả sau thực hiện nạp thẻ thanh toán cước hệ thống sẽ tự động mở chiều chặn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.
» Giải đáp: Vì sao đã thanh toán cước trả sau MobiFone nhưng vẫn bị khoá chiều ?
2/ Mở khoá sim MobiFone bị chặn 2 chiều
Đối với TB trả trước:
- Nguyên nhân: Sau 10 ngày kể từ khi chặn 1 chiều mà thuê bao không tiến hành nạp thẻ hệ thống sẽ tiến hành chặn 2 chiều
- Cách khắc phục: Để mở khoá sim MobiFone bị chặn 2 chiều thì khách hàng cũng chỉ cần nạp thẻ với mệnh giá bất kỳ cho điện thoại.
Đối với TB trả sau:
- Nguyên nhân: Quá thời hạn thanh toán cước quá lâu, không tiến hành thanh toán cước theo quy định sẽ bị chặn
- Cách khắc phục: Thanh toán toàn bộ cước trả sau MobiFone đang nợ
Lưu ý rằng: Hệ thống chỉ cho phép thời gian chờ nạp thẻ mở 2 chiều là trong vòng 31 ngày nếu quá thời hạn sim sẽ bị thu hồi.
» Tham khảo: Quy định thời hạn thanh toán cước trả sau MobiFone như thế nào ?
3/ Mở khoá sim MobiFone do nạp thẻ sai
- Nguyên nhân: Sim nạp thể sai quá 5 lần hệ thống sẽ tự động khoá sim
- Cách khắc phục như sau: Để mở khóa sim MobiFone bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần khách hàng chỉ có thể gọi đến tổng đài MobiFone 18001090 (cước phí hoàn toàn miễn phí). Nhân viên tổng đài sẽ giúp cho bạn mở khóa ngay trong cuộc gọi và khi hết thúc cuộc gọi sim của bạn sẽ trở lại bình thường bạn có thể an tâm nạp thẻ vào sử dụng.
» Tham khảo: Số hotline tổng đài cskh MobiFone hỗ trợ mọi thắc mắc
4/ Mở khoá sim MobiFone sai mã PUK
- Nguyên nhân: Mã PUK MobiFone là mã bảo vệ sim của MobiFone. Khi nhập sai mã pin điện thoại sẽ hỏi mã PUK, khách hàng nếu nhập sai quá 10 lần sim sẽ bị hỏng không thể dùng được nữa.
- Cách khắc phục: Để mở khóa mã PUK sim MobiFone khách hàng chỉ cần liên hệ tổng đài Mobi.
- Gọi từ số nội mạng MobiFone: Tổng đài 9090 (200đ/phút) hoặc 18001090 (miễn phí).
- Gọi từ SĐT khác hoặc điện thoại bàn: Miền Bắc 0904144144, Miền Trung 0905144144, Miền Nam 0908144144
Nhân viên tổng đài MobiFone sẽ cung cấp mã PUK cho bạn để mở khóa sim và an tâm dùng tiếp.
» Hướng dẫn: Cách sử dụng sim MobiFone mãi mãi không bị thu hồi
Một số trường hợp không thể mở khóa sim MobiFone
- Sim MobiFone của bạn đã bị khóa 2 chiều quá lâu, quá thời gian cho phép sẽ không thể mở khóa nữa. Bạn phải ra cửa hàng MobiFone làm lại sim, trong trường hợp sim đã bị thu hồi bạn sẽ không thể dùng sim MobiFone này nữa. (Quy định ngày chặn chiều, giữ số MobiFone )
- Sim MobiFone của bạn bị khóa mã PUK và đã nhập sai quá 10 lần, sim sẽ bị hỏng bạn không thể mở khóa được nữa mà phải ra cửa hàng MobiFone làm lại sim với giá 25.000đ
Mở khóa sim MobiFone không phải là điều quá khó khăn nên đừng vội lo lắng làm mất thời gian của bạn. Hãy thực hiện ngay theo các hướng dẫn trên để mở sim lại sử dụng bình thường nhé. Hãy tiếp tục tận hưởng các dịch vụ MobiFone cài đặt 3G MobiFone, đăng ký nhạc chờ MobiFone… nhé! Chúc các bạn mở khóa sim MobiFone thành công.
» Xem ngay: Đăng ký 3G mạng MobiFone cho di động nhận đến 55GB