FPT LOYALTY NETWORK là chương trình khách hàng thân thiết của Tập đoàn FPT

Khi tích lũy mức điểm nhất định, khách hàng sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi đặc quyền mà người mua bình thường không có.

Điểm: Bao gồm điểm thưởng (áp dụng ngay) và điểm xét hạng (áp dụng khi đưa vào cơ chế phân hạng).

1. Cơ chế tích điểm:

• Khách hàng mua sắm tại FPT Shop được tích điểm FGold. Điểm FGold được tích dựa trên giá trị khách hàng đã thanh toán (Bao gồm cả VAT) và được tính theo công thức như sau:

• Thanh toán 40.000 VNĐ = 1 FGold

• Khách hàng tích điểm: được xác định bằng số điện thoại mua hàng trên đơn hàng

2. Xếp hạng khách hàng:

• Điểm xếp hạng thẻ của khách hàng không thay đổi khi tiêu điểm

• Hạng có hiệu lực trong vòng 12 tháng tiếp theo tính từ thời điểm thay đổi hạng. Tại thời điểm hạng hết hiệu lực, hệ thống tính toán dựa theo lịch sử tích luỹ của 12 tháng gần nhất để tính xếp lại hạng cho khách hàng

• Việc xếp hạng khách hàng tuân theo điều kiện và chính sách sau:

Điểm tích luỹ

Hạng đạt được

0 điểm

Bạc

Từ 400 điểm – 999 điểm

Vàng

Từ 1000 điểm – 1599 điểm

Bạch kim

Từ 1600 điểm

Kim Cương

3. Quy đổi điểm:

• Điểm FGold được sử dụng để:

• – Quy đổi thành voucher thanh toán (FPT Loyalty Voucher)
• – Xếp hạng khách hàng thân thiết.

• Giá trị quy đổi: 1 FGold có giá trị quy đổi là 100 VNĐ

• – FPT Loyalty Voucher có hiệu lực trong 120 ngày kể từ ngày quy đổi
• – Khách hàng cần có tối thiểu 100 FGold để có thể quy đổi điểm thành voucher
• – FPT Loyalty Voucher chỉ được sử dụng cho đúng khách hàng (số điện thoại) tích điểm.
• – Điểm quy đổi không vượt quá tổng điểm tích lũy của khách hàng
• – Giá trị voucher được sử dụng trên đơn hàng không được vượt quá 20% giá trị đơn hàng

4. Đối tượng áp dụng:

Dành cho tất cả các khách hàng cá nhân mua sắm tại FPT Shop

Không áp dụng cho Khách hàng công ty đơn dự án; Khách hàng xuất hoá đơn công ty

5. Các dịch vụ không áp dụng chương trình

Không áp dụng tick điểm và tiêu điểm cho các dịch vụ Thu hộ/thanh toán trả góp, bao gồm:

• + Thu hộ qua FTel: internet
• + Thu hộ Viettelpay: Nạp- rút, tiền điện, internet, tài chính.
• + Thu hộ Smartpay: trả góp FE
• + Thu hộ Payoo: Bảo hiểm, điện- nước, điện thoại, học phí, internet, tài chính…

6. Hình thức thanh toán:

Áp dụng tất cả hình thức thanh toán tại FPTSHOP

7. Hoàn/ huỷ điểm Fgold khi đổi/ trả hàng:

7.1. Trả hàng:

• – Trả hàng toàn bộ: Khách hàng bị trừ số điểm đã tích và nhận lại số điểm đã sử dụng trên đơn hàng đó
• – Trả hàng một phần: Khách hàng bị trừ số điểm đã tích theo giá trị của line sản phẩm được trả hàng

7.2. Đổi hàng:

• – Đổi hàng lỗi NSX cùng model: Điểm của khách hàng không bị thay đổi
• – Đổi hàng các hình thức khác: Khách hàng bị trừ điểm đã tích theo đơn cũ và được tích điểm theo đơn hàng mới