THÔNG BÁO
V/V: CHÍNH SÁCH THU PHÍ CHUYỂN HOÀN
Các định nghĩa:
Chính sách thu phí chuyển hoàn:
15/4/2015
Các câu hỏi thường gặp:
Tại sao Sendo.vn thu phí chuyển hoàn của shop?
một phầnPhí chuyển hoàn được Sendo.vn chia sẻ với Shop như thế nào?
Shop có thể tham khảo thêm bảng ví dụ cách tính phí chuyển hoàn như sau:
Tuyến
Nhà vận chuyển
Phí vận chuyển
Phí COD
Phí chuyển hoàn khi đơn hàng giao không thành công
TP Hồ Chí Minh – TP Hồ Chí Minh
Giao Hàng Nhanh
32,000
Miễn phí
32,000
TP Hồ Chí Minh – TP Hồ Chí Minh
Quantium
15,000
Miễn phí
15,000
TP Hồ Chí Minh – Hà Nội
Giao Hàng Nhanh
32,000
Miễn phí
32,000
TP Hồ Chí Minh -Đồng Nai
VNPT
31,000
14,000
31,000
TP Hồ Chí Minh -Bình Dương
Giao Hàng Nhanh
46,000
Miễn phí
46,000
Hà Nội – Hà Nội
Tín Thành
16,000
Miễn phí
16,000
Hà Nội – TP Hồ Chí Minh
Giao Hàng Nhanh
32,000
Miễn phí
32,000
Đơn hàng như thế nào sẽ bị chuyển hoàn?
– Điều kiện: Đơn hàng đã được pick up thành công và đang trên đường đi phát
Lý do chuyển hoàn:
– Người mua từ chối nhận hàng
– NVC không liên lạc được với người mua
– Người mua hẹn nhận hàng nhưng nhà vận chuyển phát từ 2 đến 3 lần không thành công (chỉ có VNPT là phát 3 lần)
– Người mua thay đổi địa chỉ nhận hàng khác khu vực (tỉnh/thành phố, quận/huyện,…) đã ghi trên hóa đơn.
– Người bán yêu cầu chuyển hoàn.
– Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, sự can thiệp của cơ quan chức năng,..)
Shop muốn liên lạc với người mua ngay khi khâu giao hàng có vấn đề. Shop phải làm sao để biết đơn hàng bị giao không thành công?
Shop nhận thấy có một số người mua không nghiêm túc khi giao dịch, đặt hàng mà không có nhu cầu nhận hàng. Vậy Shop phải làm sao để hạn chế những khách hàng này?
Shop có một đơn hàng phát sinh từ một người mua được cảnh báo xấu. Shop phải xử lý như thế nào?
Shop có thể xem và đối chiếu các loại phí chuyển hoàn mà Sendo.vn tính cho Shop ở đâu?
Ngoài phí chuyển hoàn ra, shop có phải chịu thêm phí nào nữa khi đơn hàng được hoàn về hay không?
Khi đơn hàng được chuyển hoàn về cho Shop, Shop sẽ chỉ chịu một khoảng phí duy nhất là phí chuyển hoàn mà thôi.Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng của Shop có trọng lượng thực tế lớn hơn trọng lượng khai báo thì Shop sẽ phải chịu thêm phí chênh lệch trọng lượng cho mỗi chiều vận chuyển theo đúng quy định.
Tôi là Nguyễn Văn Sỹ có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công đồ nội thất; với niềm đam mê và yêu nghề tôi đã tạo ra những thiết kếtuyệt vời trong phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, sân vườn… Ngoài ra với khả năng nghiên cứu, tìm tòi học hỏi các kiến thức đời sống xã hội và sự kiện, tôi đã đưa ra những kiến thức bổ ích tại website nhaxinhplaza.vn. Hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn!