CHÍNH SÁCH THU PHÍ CHUYỂN HOÀN – Trang Bán Sendo.vn

THÔNG BÁO

V/V: CHÍNH SÁCH THU PHÍ CHUYỂN HOÀN

Các định nghĩa:

Chính sách thu phí chuyển hoàn:

15/4/2015

Các câu hỏi thường gặp:

Tại sao Sendo.vn thu phí chuyển hoàn của shop?

một phầnPhí chuyển hoàn được Sendo.vn chia sẻ với Shop như thế nào?

Shop có thể tham khảo thêm bảng ví dụ cách tính phí chuyển hoàn như sau:

Tuyến

Nhà vận chuyển

Phí vận chuyển

Phí COD

Phí chuyển hoàn khi đơn hàng giao không thành công

TP Hồ Chí Minh – TP Hồ Chí Minh

Giao Hàng Nhanh

32,000

Miễn phí

32,000

TP Hồ Chí Minh – TP Hồ Chí Minh

Quantium

15,000

Miễn phí

15,000

TP Hồ Chí Minh – Hà Nội

Giao Hàng Nhanh

32,000

Miễn phí

32,000

TP Hồ Chí Minh -Đồng Nai

VNPT

31,000

14,000

31,000

TP Hồ Chí Minh -Bình Dương

Giao Hàng Nhanh

46,000

Miễn phí

46,000

Hà Nội – Hà Nội

Tín Thành

16,000

Miễn phí

16,000

Hà Nội – TP Hồ Chí Minh

Giao Hàng Nhanh

32,000

Miễn phí

32,000

Đơn hàng như thế nào sẽ bị chuyển hoàn?

– Điều kiện: Đơn hàng đã được pick up thành công và đang trên đường đi phát

Lý do chuyển hoàn:

– Người mua từ chối nhận hàng

– NVC không liên lạc được với người mua

– Người mua hẹn nhận hàng nhưng nhà vận chuyển phát từ 2 đến 3 lần không thành công (chỉ có VNPT là phát 3 lần)

– Người mua thay đổi địa chỉ nhận hàng khác khu vực (tỉnh/thành phố, quận/huyện,…) đã ghi trên hóa đơn.

– Người bán yêu cầu chuyển hoàn.

– Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, sự can thiệp của cơ quan chức năng,..)

Shop muốn liên lạc với người mua ngay khi khâu giao hàng có vấn đề. Shop phải làm sao để biết đơn hàng bị giao không thành công?

Shop nhận thấy có một số người mua không nghiêm túc khi giao dịch, đặt hàng mà không có nhu cầu nhận hàng. Vậy Shop phải làm sao để hạn chế những khách hàng này?

Shop có một đơn hàng phát sinh từ một người mua được cảnh báo xấu. Shop phải xử lý như thế nào?

Shop có thể xem và đối chiếu các loại phí chuyển hoàn mà Sendo.vn tính cho Shop ở đâu?

Ngoài phí chuyển hoàn ra, shop có phải chịu thêm phí nào nữa khi đơn hàng được hoàn về hay không?

Khi đơn hàng được chuyển hoàn về cho Shop, Shop sẽ chỉ chịu một khoảng phí duy nhất là phí chuyển hoàn mà thôi.Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng của Shop có trọng lượng thực tế lớn hơn trọng lượng khai báo thì Shop sẽ phải chịu thêm phí chênh lệch trọng lượng cho mỗi chiều vận chuyển theo đúng quy định.