Tại sao tài khoản điện thoại bị trừ tiền

Rất nhiều khách hàng sử dụng mạng di động bất ngờ và bực bội khi tài khoản điện thoại đột nhiên không cánh mà bay. Nhiều câu hỏi liên quan được đặt ra dấy lên sự nghi ngờ về uy tín nhà mạng. Thực hư vấn đề này là như thế nào và tại sao điện thoại bị trừ tiền? Theo dõi bài viết sau để có thêm kiến thức và kinh nghiệm xử lý khi gặp tình huống này.

Làm thế nào để biết được tại sao điện thoại bị trừ tiền

Nguyên nhân tại sao máy điện thoại bị trừ tiền mà bạn không ngờ tới

Đã bao giờ bạn gặp trường hợp đang gọi điện thì bị ngắt kết nối do hết tiền mặc dù vừa nạp? Hoặc đang lướt mạng nhưng dữ liệu bị gián đoạn và không thể load tiếp. Chắc chắn lúc này bạn sẽ vô cùng bực dọc và băn khoăn nguyên nhân tại sao số tiền trong tài khoản lại bốc hơi nhanh chóng. Để giải thích cho vấn đề tại sao điện thoại bị trừ tiền có một số lý do sau đây:

• Nợ tiền các dịch vụ GTGT: Số điện thoại mà bạn đang sử dụng đang nợ cước các dịch vụ GTGT trong thời gian trước đó. Ví dụ như ứng tiền tự động, gói cước di động, gói cước dịch vụ nghe nhạc, giải trí,…
• Nợ tiền để đăng ký gói cưới: Đây là nguyên nhân chủ yếu khiến giải thích cho câu hỏi tại sao máy điện thoại bị trừ tiền. Điều này dẫn đến thuê bao bị trừ bù tiền dẫn đến tình trạng vừa nạp đã hết. Nhà mạng đã ra hạn gói cước nhưng trong tài khoản không đủ tiền nên sẽ bị trừ ngay khi nạp. Tuy nhiên nhiều chủ thuê bao không để ý điều này.

Dịch vụ nợ tiền là nguyên nhân chính giải đáp cho tại sao máy điện thoại bị trừ tiền

Trên đây là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng tiền trong tài khoản di động bị trừ nhanh chóng. Để biết được mình có đang đăng ký dịch vụ nào hay không, hãy theo dõi thông tin tiếp theo được simdeponline cung cấp ngay sau đây.

>> Xem thêm: KhoSim số đẹp ViettelMới, Chọn số Online, Đăng ký sim chính chủ

Cách kiểm tra tại sao điện thoại bị trừ tiền không rõ lý do và cách xử lý

Việc điện thoại bị trừ tiền trong tài khoản chắc chắn sẽ khiến nhiều khách hàng bực mình. Tuy nhiên bạn nên bình tĩnh để tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả. Làm thế nào để biết được lý do cụ thể? Khách hàng có thể thực hiện theo 2 cách kiểm tra tại sao điện thoại bị trừ tiền dưới đây:

Kiểm tra bằng tin nhắn điện thoại

Với phương pháp này, người dùng sẽ biết được liệu thuê bao của mình có đang đăng ký sử dụng các gói cước dịch vụ GTGT nào không. Cách để gửi tin nhắn kiểm tra của các mạng di động thông dụng hiện nay như sau:

• Đối với khách hàng sử dụng mạng di động Viettel thực hiện rất đơn giản. Hãy soạn tin nhắn theo cú pháp “GC” sau đó gửi về 195.
• Đối với khách hàng sử dụng thuê bao mạng Vinaphone cũng tương tự như Viettel. Hãy soạn tin nhắn theo cú pháp “TC” gửi đến số 123 .
• Đối với khách hàng sử dụng thuê bao mạng Mobifone cũng không có gì khó khăn. Bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp “KT” sau đó gửi đến số 994 .

Soạn tin nhắn để kiểm tra các gói dịch vụ đang dùng khi phát hiện điện thoại bị trừ tiền

Sau vài giây, tổng đài sẽ gửi tin nhắn thông báo về điện thoại. Trong nội dung là thông tin các gói cước, dịch vụ mạng mà thuê bao đang sử dụng. Lúc này, khách hàng sẽ biết được nguyên nhân khiến tiền trong tài khoản bị trừ. Bạn cũng có thể dễ dàng hủy gói cước nếu không muốn tiếp tục. Thực hiện bằng cách làm theo hướng dẫn cụ thể ngay trong tin phản hồi.

Kiểm tra qua tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng

Ngoài phương pháp kiểm tra tại sao điện thoại bị trừ tiền qua tin nhắn bạn cũng còn cách khác. Đó là gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng di động đang sử dụng. Hình thức này giúp bạn nói chuyện trực tiếp với chuyên viên và được giải đáp tất cả thắc mắc. Simdeponline cung cấp cho độc giả thông tin các nhà mạng thông dụng Việt Nam hiện nay như sau:

• Số điện thoại hỗ trợ tổng đài của nhà mạng Viettel: Bấm 1900 8098. Cuộc gọi được tính phí như dịch vụ điện thoại thông thường.
• Số điện thoại hỗ trợ tổng đài của nhà mạng Mobiphone: Bấm 1800 1090. Cuộc gọi này không mất phí. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ 9090 với phí 200 đồng/phút.
• Số điện thoại hỗ trợ tổng đài của nhà mạng Vinaphone: Bấm 9191. Cuộc gọi này tính phí 200 đồng/phút.
• Số điện thoại hỗ trợ tổng đài của nhà mạng Vietnamobile: Bấm 789.

Tìm hiểu nguyên nhân điện thoại bị trừ tiền bằng cách gọi điện đến tổng đài

Bên cạnh đó, cho dù không phát hiện ra số dư tài khoản di động bị trừ tiền, khách hàng cũng nên kiểm tra thường xuyên để tránh trường hợp thuê bao đăng ký dịch vụ mà không biết. Nếu phát hiện gói cước không cần thiết, thao tác hủy theo hướng dẫn từ hệ thống.

>> Có thể bạn quan tâm:

• Các web tìm vị trí thuê bao và những cách tìm điện thoại siêu nhanh
• Hướng dẫn cách mở sim để lâu không dùng bị khóa đơn giản và chi tiết

Qua bài viết này bạn đã biết được nguyên nhân tại sao điện thoại bị trừ tiền liên tục. Khi phát hiện ra vấn đề, liên hệ với nhà mạng để biết được nguyên nhân và cách khắc phục. Điều này sẽ giúp bạn tránh được tình trạng bực bội căng thẳng và không làm gián đoạn liên lạc. Theo dõi các bài viết từ simdeponline để không bỏ lỡ bất cứ tin tức quan trọng nào.

Công Ty CP DV Viễn Thông Tuấn Hưởng

• Hotline: 097.326.9999.
• Cơ sở Hà Nội: CH Viettel, số nhà 22 phố Mễ Trì Thượng, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.

Cơ sở Bắc Ninh: Cửa hàng ủy quyền Viettel, số nhà 209 Lý Thường Kiệt, Khu 6, Thị Cầu, tỉnh Bắc Ninh.