Hoàn tiền khi hủy đơn hàng Shopee và các thông tin liên quan

Để chắc chắn, bạn có thể vào lại “Đơn hàng của tôi” chừng 30 phút sau xem Shopee đã hủy đơn cho bạn chưa. Nếu đơn được chuyển sang trạng thái “Đã hủy” thì quá trình kết thúc. Đơn đã thanh toán qua các phương thức không phải COD (thẻ nội địa, ví Airpay, thẻ ghi nợ, internet banking) sẽ được hoàn lại tiền đã trừ theo chính sách của Shopee.

☑ Đành cho chủ shop online: Phần mềm bán hàng online trên Facebook – công cụ kiểm soát đơn hàng và tương tác với hàng loạt các tính năng hấp dẫn như chia inbox cho nhân viên trực, auto comment – inbox, lọc – ẩn bình luận tránh cướp khách, ghi đơn livestream, đồng bộ đơn hàng tự động,..

Hủy đơn hàng khi ở trạng thái “Chờ lấy hàng”

Đơn hàng có trạng thái “Chờ lấy hàng” nghĩa là chưa được giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn này đang trong quá trình xử lý đóng gói, hoặc gói rồi nhưng chưa có shipper qua lấy. Hủy đơn hàng Shopee ở giai đoạn này cũng khá đơn giản. Bạn chỉ cần đăng nhập vào phần quản lý đơn mua và làm tương tự như bước ở trên.

Trong vòng 24h sau đó việchủy đơn hàng shopee hoàn tiền của bạn sẽ được xác nhận thành công. Nếu trong 24h sau đó mà đơn hàng chưa được hủy. Lúc này bạn cần thương lượng với người bán hàng bằng cách inbox chat hoặc gọi vào SĐT.

Hủy đơn hàng khi “Đang giao”

Trường hợp này đơn hàng đã gửi đến đơn vị vận chuyển và đang trên đường đi giao tới địa chỉ của bạn. Vì thế, bạn không thể hủy đơn hàng được nữa. Tuy nhiên, vẫn còn cách khác là thương lượng với nhân viên giao. Hãy nói lý do bạn không nhận hàng và nhờ shipper chuyển về nơi bán một cách lịch sự.

Hủy đơn hàng shopee có sao không? Chắc chắn là không ảnh hưởng gì nhiều đến bạn. Nhưng shop và shipper sẽ dễ xảy ra rắc rối với bạn nếu xử lý không khôn khéo. Một cách nữa để giải quyết vấn đề này là gọi lên tổng đài Shopee 1900.1221. Sau đó nhờ tổng đài viên hủy đơn giúp bạn và hoàn tiền về.

Trường hợp nào không được hoàn tiền khi hủy đơn hàng?

Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) sẽ không được hoàn tiền. Tất nhiên rồi, giao dịch chưa chính thức được diễn ra và bạn chưa phải mất bất kì chi phí gì cho lần đặt hàng không thành công.

Giá của đơn hàng có thể sẽ bị thay đổi khi hủy hàng. Vì ở thời điểm đặt hàng, có thể giá rẻ hơn do các chương trình khuyến mãi, giftcode, voucher,.. Tuy nhiên, khi bạn bấm mua và hủy thì giá sẽ thay đổi và ngược lại.

>>> 5 lý do khiến phần mềm quản lý kho tốt hơn file Excel hoặc sổ sách thông thường? Đọc để tìm hiểu ngay!

Thời gian nhận lại tiền hoàn về của đơn hàng hủy Shopee?

Khi hủy đơn hàng Shopee đã thanh toán Airpay thành công, số tiền được chuyển về cho bạn cụ thể như sau:

Shopee chỉ hỗ trợ hoàn tiền về đúng tài khoản đã sử dụng để thanh toán. Trường hợp không nhận được tiền đúng như quy định trên, hãy liên hệ với bộ phận tư vấn của Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cách hủy đơn hàng Shopee hoàn lại được Voucher