Cùng với xu hướng hội nhập toàn cầu, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng tăng cao, đòi hỏi người bán hàng phải trang bị cho mình kỹ năng tiếng Anh giao tiếp bán hàng cơ bản để công việc thuận tiện hơn. Vậy làm thế nào để thành thạo tiếng Anh giao tiếp bán hàng? Cùng tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết sau.
9 chủ đề tiếng Anh bán hàng phổ biến trong giao tiếp
Dưới đây là một số mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng cơ bản và thông dụng nhất mà bạn có thể ứng dụng ngay trong quá trình làm việc:
Mẫu câu tiếng Anh bán hàng về chào hỏi và đề nghị giúp đỡ
Hỏi thông tin, nhu cầu khách hàng
Giới thiệu thông tin cơ bản về sản phẩm cho khách hàng
Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp về tư vấn, gợi ý cho khách hàng
Tiếng Anh giao tiếp bán hàng về hướng dẫn vị trí
Đáp lại khi khách hàng trả giá
Sau đây là những câu bạn có thể trả lời:
Một số câu hỏi của khách hàng thường gặp
Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khi nhắc nhở khách hàng
Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng về thanh toán tại quầy
Luyện nói CHUẨN với hơn 200 chủ đề hay như Bán hàng, CNTT, Marketing
Mẫu hội thoại trong tiếng Anh giao tiếp bán hàng:
Sales: Hello. How can I help you?
Customer: Thanks. I am just looking around.
Sales: Ok. Please call me if you need anything.
Customer: Sure. Thanks. Excuse me! Where is the fitting room?
Sales: Go straight and turn right. The fitting room is on the left-hand side.
Customer: Thank you. Could you get me a smaller one?
Sales: Here you go. Do you need anything else?
Customer: No. I’ll take this dress.
Sales: It’s 100$. How would you like to pay?
Customer: Credit card, please.
Sales: Ok. It’s done. Could you please sign here? Thank you and have a nice day.
Customer: You too.
Lưu ý khi học các tình huống giao tiếp tiếng Anh bán hàng
Không phải ai cũng có một nền tảng tiếng Anh tốt ngay từ đầu để có thể dễ dàng trang bị cho mình một lượng kiến thức cần thiết cho việc bán hàng. Nhiều bạn phải bắt đầu từ con số không và học tiếng Anh giao tiếp bán hàng để phục vụ cho công việc của mình. Vậy nên, bạn cần lưu ý vài vấn đề sau:
Mục đích cuối cùng của việc giao tiếp là sự hiệu quả
Bạn không cần phải giỏi tiếng Anh mới có thể làm người khác hiểu ý mình muốn truyền đạt. Trong trường hợp cần thiết, bạn vẫn có thể dùng các hình thức hỗ trợ như ngôn ngữ hình thể giúp đối phương hiểu đúng ý của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng không cần phải quá chú trọng đến vấn đề ngữ pháp. Thay vào đó, hãy cố gắng luyện nghe và phát âm đúng những từ khóa cần trao đổi trong quá trình sử dụng tiếng Anh giao tiếp bán hàng để hạn chế gặp phải những hiểu lầm không đáng có.
Cố gắng sử dụng những câu ngắn gọn, đơn giản
Trong quá trình giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt là những trường hợp cần thông tin chính xác như bán hàng, việc truyền tải được đúng những gì muốn nói đến người nghe hết sức quan trọng.
Chắc chắn bạn sẽ không bao giờ muốn có bất cứ hiểu lầm nào phát sinh trong khi khách mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm dẫn đến đánh giá không tốt về dịch vụ nơi bạn làm việc. Chính vì vậy, khi sử dụng tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng, hãy lựa chọn những câu ngắn gọn, đơn giản và rõ nghĩa nhất có thể.
Thường xuyên thực hành và bổ sung kiến thức tiếng Anh giao tiếp bán hàng từ nhiều nguồn khác nhau
Quá trình làm việc sẽ rất khác với những tình huống giả định bạn được học. Chính vì vậy, hãy cố gắng học từ nhiều nguồn khác nhau, nâng cao kỹ năng nghe nói để tăng phản xạ trong quá trình bán hàng.
Bên cạnh đó, đừng ngại nếu bạn nói tiếng Anh chưa lưu loát. Hãy cố gắng tiếp xúc với khách nước ngoài và thực hành càng nhiều càng tốt. Đây là cách hiệu quả nhất để nâng cao kỹ năng nói tiếng Anh trong quá trình làm việc hiệu quả nhất.
Ngoài việc tìm kiếm các tình huống mẫu tiếng Anh giao tiếp bán hàng thông qua tài liệu trên internet, bạn có thể lựa chọn phần mềm học tiếng Anh ELSA Speak để đồng hành cùng mình trong quá trình học tập.
ELSA Speak cung cấp kho bài học khổng lồ, với hơn 290+ chủ đề, 25.000 bài luyện tập giúp bạn giao tiếp trong công việc tốt hơn. Bạn sẽ được trải nghiệm các bài học về: Bán hàng cho những thương hiệu sang trọng, bán hàng qua điện thoại, bí quyết giao tiếp tăng doanh thu, tiếng Anh khi giải quyết khiếu nại cho khách hàng…
Thông qua những từ vựng, mẫu câu và hội thoại giao tiếp theo chủ đề này, bạn sẽ có thể tự tin nói tiếng Anh với khách hàng, nâng cao doanh số, thăng tiến trong công việc.
Không chỉ có kho từ vựng phong phú với chủ đề bán hàng-mua sắm thú vị, ELSA còn giúp bạn luyện phát âm tiếng Anh chuẩn như người bản xứ bằng công nghệ nhận diện giọng nói độc quyền nhờ Trí Tuệ Nhân Tạo (AI).
Cụ thể, hệ thống sẽ thu âm giọng nói của bạn, sau đó đối chiếu với giọng chuẩn bản ngữ. Người dùng sẽ được chấm điểm phát âm, chỉ ra lỗi sai trong từng âm tiết. Đồng thời, hướng dẫn cách nhấn âm, nhả hơi, đặt lưỡi và khẩu hình miệng sao cho đúng.
Chỉ cần 10 phút luyện tập mỗi ngày cùng ELSA Speak, bạn đã có thể cải thiện trình độ tiếng Anh lên đến 40%. Học tiếng Anh giao tiếp bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều khi có sự đồng hành của trợ lý ảo ELSA.
Bỏ túi cho mình vài mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng sẽ giúp bạn tự tin hơn nhiều trong trường hợp có khách nước ngoài mua sắm tại cửa hàng của bạn. Bên cạnh đó, bổ sung cho mình chút kiến thức tiếng Anh về mua sắm cũng rất hữu ích trong trường hợp đi du lịch nước ngoài đúng không nào?
Tôi là Nguyễn Văn Sỹ có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công đồ nội thất; với niềm đam mê và yêu nghề tôi đã tạo ra những thiết kếtuyệt vời trong phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, sân vườn… Ngoài ra với khả năng nghiên cứu, tìm tòi học hỏi các kiến thức đời sống xã hội và sự kiện, tôi đã đưa ra những kiến thức bổ ích tại website nhaxinhplaza.vn. Hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ này sẽ giúp ích cho bạn!